En Merbeli (denominado "nosotros", "nuestro"), estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Lea la siguiente política de privacidad que explica cómo recopilamos, administramos y protegemos su información personal.
Este es el Aviso de Privacidad (y Cookies) ("Aviso") del sitio web www.merbeli.com , y todos los sitios afiliados de Merbeli ("Sitios"), o nuestras aplicaciones ("Aplicaciones") (en conjunto, "Servicios ").
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a este Aviso, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro Contáctenos , o por correo electrónico a info@merbeli.com.
Este Aviso de privacidad se aplicará a usted si:
Solo utilizaremos la información que recopilamos sobre usted si existe una razón para hacerlo y si esa razón está permitida por la ley de protección de datos.
Usamos su información para brindarle nuestros Servicios. Si visita alguno de nuestros Servicios, ya sea que solo esté navegando o que tenga una cuenta, recopilaremos automáticamente su información cada vez que use nuestros Sitios. Esto incluye información técnica, información sobre su visita y (si opta por participar) datos de ubicación:
Información técnica
La información técnica puede incluir el número de teléfono, la dirección del Protocolo de Internet (IP), la información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, el complemento del navegador tipos y versiones, ID de dispositivo, ID de inicio de sesión social/dirección de correo electrónico, configuración de zona horaria, sistema operativo y plataforma, versión de hardware, configuración del dispositivo (p. ej., idioma y zona horaria), archivo y nombres y tipos de software (asociados con su dispositivo y/o los Servicios), batería & intensidad de la señal, información relacionada con su operador de telefonía móvil o proveedor de servicios de Internet (ISP).
Información sobre su visita
Información sobre su visita puede incluir las direcciones (URL) completos, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro Sitio (incluidas la fecha y la hora), las páginas y los servicios que vio o buscó, la información demográfica (incluida la edad y el sexo), los tiempos de respuesta de la página, la descarga, errores, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y movimientos del mouse), enlaces de campañas rastreables (por ejemplo, en correos electrónicos o a través de URL de seguimiento), métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente o identificador de redes sociales utilizado para conectarse con nuestro equipo de servicio al cliente y nuestras cuentas de redes sociales.
Datos de ubicación
Los datos de ubicación incluyen la ubicación del país (según su dirección IP completa o parcial y/o la información de Google Analytics) que utilizamos para proporcionar servicios de ubicación (si usted nos lo solicita o nos permite), para que podamos entregar contenido, publicidad u otros servicios que dependen de saber dónde se encuentra, como verificar transacciones fraudulentas.
Los datos de ubicación pueden ser recopilados en combinación con el ID del dispositivo, para que podamos reconocer su navegador móvil o dispositivo cuando regrese al Servicio.
La entrega de servicios de ubicación implicará que verifiquemos cualquiera de los siguientes:
- el coordenadas (latitud/longitud) de su ubicación,
- su país o región actual, haciendo referencia a su dirección IP actual en fuentes públicas, y/o
- su código de Identificador para anunciantes (IFA) para su dispositivo Apple, o el ID de Android para su dispositivo Android, o un identificador de dispositivo similar.
Puede optar por compartir la ubicación o no cambiando la configuración de su dispositivo
Si se pone en contacto con nosotros o interactúa con nosotros, recopilaremos su información de contacto y la otra comunicación que proporcione.
Información de contacto incluye la información de contacto básica que usted proporciona:
y cualquier otra cosa que incluya, por ejemplo:
La información de Comunicaciones incluye su correspondencia con nosotros, por ejemplo, si se pone en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente sobre un pedido o reserva o para informar un problema con nuestro Sitio. Esto incluye:
Usamos esta información de contacto y comunicaciones para
Cuando crea una cuenta de Merbeli utilizando cualquiera de nuestros Servicios, podemos recopilar su:
Mientras usa su cuenta, podemos recopilar información sobre su:
Usamos esta cuenta y la información relacionada para administrar su cuenta con nosotros, incluso para
Puede proporcionar a los Centros información sobre consultas, pedidos y reservas (como la fecha y la hora de su cita). El Centro también puede solicitarle, a través de formularios de consulta en nuestros Servicios, información de salud (por ejemplo, si está embarazada) u otra información confidencial (llamada "datos de categoría especial").
Puede optar por recibir marketing de un Centro. Los centros también pueden cargar su propia información de clientes en Merbeli, incluido el uso de nuestros Servicios para enviar marketing (Merbeli no utilizará esta información cargada para sus propios fines). Los centros son responsables de su propio marketing.
El Centro es el responsable del tratamiento de esta información. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro correspondiente.
Cuando solicita cualquier producto de la tienda de un Centro, podemos recopilar su:
Usamos la información de su cuenta y de su pedido para permitir que nuestros Centros completen y gestionen sus pedidos, incluso
Si trabaja para un Centro (p. ej., como empleado, contratista o trabajador), podemos recopilar información de contacto y compañía de usted :
La información de contacto puede incluir:
Lainformación de la compañía puede incluir:
También procesamos otra información en nombre de su empresa que no datos personales (por ejemplo, datos financieros datos e inventario de productos).
Usamos esta información de contacto y de la empresa para administrar la cuenta del Centro con nosotros, incluso para
El Centro puede acceder y administrar los detalles de su cuenta de Merbeli.
Podemos recopilar información de contacto (como se explicó anteriormente), como su nombre y dirección de correo electrónico.
También podemos recopilar preferencias de marketing, que son nuestros registros de qué información le gustaría o no recibir de nosotros, y si ha optado por no recibir ningún tipo de marketing directo.
Usamos esta información de preferencia de marketing y contacto para
Puede optar por no recibir más marketing en cualquier momento seleccionando “cancelar suscripción” enlace al final de todas nuestras actualizaciones promocionales.
Debemos tener una justificación legal relevante, denominada "base legal" para cada forma en que usamos su información personal.
Las bases legales pueden incluir consentimiento, un contrato con usted (como sujeto de datos), el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos especificados.
Consentimiento
Usaremos su información personal para enviarle contenido promocional o de marketing (por ejemplo, nuestras actualizaciones de conocimientos o boletines informativos), si nos ha dado su consentimiento para que lo hagamos, cuando así lo exija la ley. También podemos enviar marketing directo en función de nuestros intereses legítimos (ver más abajo).
Puede optar por no recibir más marketing en cualquier momento seleccionando “cancelar suscripción” enlace al final de todas nuestras actualizaciones promocionales y marketing para usted.
También dependemos del consentimiento para algunas de las cookies que utilizamos (consulte el Aviso de cookies para obtener más detalles).
Contrato
Recopilamos, almacenamos y procesamos su información personal si es necesario para ejecutar un contrato que tiene con nosotros (por ejemplo, nuestro Términos de uso y Términos de servicio), o donde haya nos pidió que tomáramos medidas específicas antes de celebrar ese contrato. Esto incluye notificarle sobre cambios en nuestros Servicios. Esto no incluye ningún acuerdo que tengamos con un Centro, ya sea usted uno que reserva o un miembro del personal del Centro – esto se basa en nuestros intereses legítimos (ver más abajo).
Obligación legal
Es posible que necesitemos procesar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las leyes aplicables y/o cualquier orden judicial. Esto puede incluir el cumplimiento de las normas de conocimiento de su cliente y contra el blanqueo de capitales.
Intereses legítimos
Podemos procesar su información personal si es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero, siempre que esos intereses no se vean superados por sus derechos e intereses.
Nuestros intereses legítimos incluyen:
En cada caso, estos intereses legítimos solo son válidos si no se ven superados por sus derechos e intereses. Si desea obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos, contáctenos en info@merbeli.com.
También utilizamos diferentes tipos de cookies en nuestro sitio – explicamos esto en el Aviso de Cookies.
Compartiremos su información con nuestros Centros si nos lo ha pedido (por ejemplo, si desea conectarse, realizar un pedido o hacer una reserva con uno de nuestros Centros) . Podemos compartir su información de contacto y cuenta, y ellos recibirán cualquier otra información que proporcione a través de Merbeli (por ejemplo, completar el formulario de consulta de un Centro). Los centros podrán utilizar esta información para gestionar sus comunicaciones, pedidos y reservas con ellos.
Si deja una revisión pública para un Centro (o cualquiera de sus productos en su tienda en nuestros Servicios), su calificación, revisión, fecha de revisión y nombre e inicial del apellido se publicará en Merbeli. Es posible que otros usuarios de Merbeli y miembros del público puedan ver sus reseñas. Las reseñas pueden publicarse o sindicarse en sitios web de terceros.
Los usuarios de Merbeli pueden calificar el Centro en el que trabaja o para el que trabaja, y pueden calificarlo a usted como individuo. Sus calificaciones individuales pueden compartirse con el Centro correspondiente y pueden estar disponibles públicamente en nuestros Servicios.
Podemos publicar información limitada del Centro (incluidas reseñas y calificaciones públicas individuales y comerciales) en otros sitios web, por ejemplo, para que pueda incluirse en los resultados de búsqueda o publicidad (incluida la publicidad en línea y fuera de línea y los medios promocionales, incluidos, entre otros, a Google, Google AdWords, Facebook Ads, Twitter, listas de distribución de correo electrónico y socios comerciales y afiliados externos).
También podemos compartir su información con:
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Podemos transferir su información personal fuera de estos países:
Estableceremos protecciones legales para salvaguardar las transferencias de datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos.
Podemos transferir su información personal fuera de estos países, incluso a otras organizaciones como Google, etc.
Actualizamos a nuestros socios y proveedores de servicios a medida que crecemos, y actualizaremos este Aviso con regularidad. Para obtener más información sobre cómo transferimos y protegemos los datos actualmente, comuníquese con info@merbeli.com.
Toda la información que nos proporciona se almacena de forma segura. Nuestro sitio web utiliza encriptación segura de extremo a extremo para proteger su información. Todas las conexiones a nuestra plataforma están protegidas con seguridad y encriptación estándar de la industria.
Todos los datos que capturamos se almacenan en bases de datos seguras y sistemas de almacenamiento de datos con estrictas limitaciones de acceso. Todas las solicitudes de acceso a datos se registran y supervisan de acuerdo con las políticas de detección de amenazas.
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Hacemos todo lo posible para proteger su información personal, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmiten – incluso si hay un aviso especial de que una transmisión en particular (por ejemplo, información de tarjeta de crédito) está encriptada. Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hemos recibido su información, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.
Los pagos realizados en nuestros Servicios se realizan a través de nuestros proveedores de pasarelas de pago. Proporcionará la información de su tarjeta de crédito o débito directamente a estos proveedores, que operan un servidor seguro para procesar los detalles de pago, cifrar la información de su tarjeta de crédito/débito y autorizar el pago. Merbeli puede ver el titular de la tarjeta seudonimizado y los detalles de la tarjeta. Además, Merbeli puede almacenar la siguiente información de la tarjeta:
La información que proporciona a estas pasarelas de pago no está bajo nuestro control
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Es posible que conservemos sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja, si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un proceso judicial o si tenemos conocimiento de procesos judiciales pendientes o en curso. En algunas circunstancias, es posible que conservemos los datos por más tiempo si la ley aplicable establece que debemos hacerlo.
Si ha optado por recibir información, boletines u otro material promocional, pero luego decide optar por no recibir estas actualizaciones u oponerse a cualquier otro procesamiento de su información personal, podemos mantener un registro de su opción de exclusión. u objeción para que podamos respetar sus preferencias.
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En algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (para que ya no se puedan asociar con usted y no se le pueda volver a identificar). Estos datos anónimos (por ejemplo, estadísticas agregadas) ya no son datos personales, y podemos conservar y utilizar esta información anonimizada indefinidamente sin previo aviso.
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Si desea ejercer cualquiera de estos derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted, puede contactarnos en info@merbeli.com. Si tiene alguna duda, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.
Este Aviso se actualizó por última vez el 19 de mayo de 2022.
Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando y publicaremos cualquier cambio en esta página.
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