Software de reservas sencillo, flexible y completo para centros de belleza (salones, spas, barberías)
Gestión de citas. Calendario, citas desatendidas, cancelación y reprogramación de citas.
Gestione información de los clientes y grupos de clientes. Además los clientes tendran acceso a un portal para ver información acerca de los servicios solicitados a los centros de belleza.
Gestiona la información de tu personal, horario de trabajo, roles y trabajo realizado. Además los miembros del staff tendrán acceso a un portal para ver información acerca de los servicios solicitados por los clientes.
Chat en tiempo real con el personal del centro de belleza, clientes y grupos privados.
Administre su negocio sin ningún conocimiento de contabilidad. Transacciones (ingresos / gastos), informes y saldo de cuenta corriente.
Gestión de muchos centros de belleza desde una sola cuenta en Merbeli. Cada centro tendrá su perfil online con fotos, dirección física con geolocalización, horario de trabajo, personal y servicios ofrecidos.
Cree facturas profesionales y envíelas a los clientes. Las facturas se pueden convertir a formato pdf y ser vistas en la plataforma por los clientes mediante un enlace.
Cree cotizaciones profesionales para llamar la atención del cliente. Las facturas y presupuestos se pueden realizar con diferentes plantillas e incluir el logo de su empresa.
Gestionar clientes potenciales de diferentes fuentes.
Los clientes pueden escribir reseñas de los servicios recibidos por cada centro. Las reseñas son de usuarios verificados.
Gestión de los servicios ofrecidos. Información de precios, duración, personal que lo presta, impuestos y categorías.
Gestión de los productos, categorías y stock asociado. Gestión de proveedores que venden los productos, compras y devoluciones realizadas.
A continuación detallamos mas funcionalidades y oportunidades que Merbeli le brindará al utilizarlo.
Al utilizar la plataforma Merbeli los centros de estética podrán tener un sitio web moderno, con una estética excelente, accesible desde dispositivos móviles, con total administración y control de la información publicada. En su perfil del negocio, podrá publicar fotos del salón y de sus trabajos realizados para atraer más clientes, además de los servicios que ofrece, sus precios y su personal que los brinda. El centro de estética podrá indicar los horarios de atención, el usuario sabrá si en ese momento está abierto o no su local, contando además con la dirección y geolocalización del salón para asistir a la cita una vez reservada la misma.
Merbeli cuenta con un sistema de reservas inteligente que tiene en cuenta las citas existentes, los horarios del centro, el personal disponible y sus horarios al momento de programar una cita. El cliente y el personal recibirán notificaciones de sus citas reservadas, con la posibilidad de cancelar o re programarlas si fuera necesario. El personal y los administradores de la plataforma contarán con un calendario de las citas reservadas en cada centro ya sea en el día, semana o mes.
Existen estudios que indican que más del 60% de las citas se reservan cuando los salones están cerrados. Merbeli permite que su salón permanezca abierto las 24 horas del día, para que sus clientes puedan reservar sus servicios. Esta función también libera un tiempo valioso durante el día, lo que permite que su personal se concentre más en el salón y en la atención de sus clientes.
Las métricas juegan un papel importante en los salones. Como administrador contará con panel de control con muchas gráficas, tablas y totales resumidos que le permitirán tener una visión general de su negocio para tomar mejores decisiones.
Merbeli le permitirá administrar muchos centros de belleza desde una sola cuenta en la plataforma. Cada centro tendrá su perfil en línea con fotos, dirección física con geolocalización, horario de trabajo, personal y servicios ofrecidos.
Podrá ingresar en la plataforma toda la información relacionada a sus clientes. De esta forma tendrá un base de datos con información de contacto y dirección física, además de los servicios solicitados por el cliente, facturas, presupuestos realizados, entre otras funcionalidades. Además los clientes tendrán acceso a un portal donde podrán ver información acerca de los servicios solicitados a los centros de belleza y mantenerse en contacto con ellos.
Los clientes podrán ser asignados y segmentados por grupos de clientes para facilitar su administración.
Si lo desea podrá ingresar en la plataforma y mantener una base de datos de clientes potenciales. Los clientes potenciales son usuarios que aún no son clientes de su centro, pero que usted los está tratando de convertir en clientes mediante herramientas de marketing, etc. Una vez convertidos, podrá transformarlos en clientes de su centro, sin esfuerzo adicional en la plataforma, solo con un click.
La administración de los empleados de su centro de estética podrá realizarla también en Merbeli. Podrá registrar su información de contacto, horarios de trabajo, curriculum vitae, dirección, entre otros datos. Merbeli le permite además reservar tiempo para un número ilimitado de trabajadores en tantos lugares como necesite.
La plataforma permitirá una administración completa de los servicios ofrecidos. Cada servicio podrá tener diferentes variantes de precio y duración, lo cual permitirá indicar su precio actual, precio promocional si existiera, precio de acuerdo al personal que lo brinda, etc. La duración, número de sesiones para cumplir el servicio, fecha y hora de inicio y fin de los servicios también podrá ser ingresada, además de los impuestos aplicados y la forma de aplicar el impuesto en el cobro del servicio. Para cada servicio se podrá indicar además que centros y que miembros del personal los brinda. Una vez ingresados los servicios quedarán disponibles en el perfil del centro en la plataforma de reserva, luego formarán parte de las citas, luego de las facturas y por último de los pagos cuando se completa el trabajo realizado.
Para cada servicio podrá además gestionar categorías para clasificar sus servicios y atributos de los mismos. Las categorías de servicios permitirán a los clientes facilitar la búsqueda y reserva de los servicios en el perfil del centro aplicando el filtro de forma amigable sin recargar la página.
La plataforma incluye un sistema de inventario de productos disponibles en el centro. Dichos productos podrán ser vendidos a sus clientes e incluidos en las facturas y presupuestos. Contará además con información actualizada del stock asociado a cada producto e información del proveedor al cual fue adquirido.
Para cada producto podrá gestionar categorías para clasificarlo e indicar atributos de los mismos.
Los proveedores de su negocio también podrán ser ingresados en Merbeli. La base de datos de proveedores le permitirá contar con los datos de contacto de cada proveedor y su dirección geolocalizada para pedir más productos o servicios cuando tenga bajo stock o necesite mantenimiento en su negocio.
Con Merbeli usted podrá crear facturas profesionales con 3 formatos a elección e imagen de su empresa. Luego de creadas las facturas pueden convertirse a formato PDF y enviarlas a los clientes. Al recibir por correo el enlace, los clientes podrán visualizar la factura creada y también quedará disponible en el portal de clientes para ser visualizada.
Al igual que con las facturas, usted podrá crear Presupuestos o Cotizaciones para los clientes seleccionando los servicios y productos que solicite el ciente y estén disponibles en el centro. Los presupuestos también tendrán disponibles plantillas con formatos a elección en el cual podrá incluir el logo de su empresa. Al igual que con las facturas, los presupuestos pueden convertirse a formato PDF y enviarlas a los clientes. Al recibir por correo el enlace, podrán visualizar el presupuesto creado y también quedará disponible en el portal de clientes el presupuesto para ser visualizado. Si un cliente acepta la cotización, usted podrá convertirlo en factura sin esfuerzo alguno, solo presionando un botón.
Los clientes pueden escribir reseñas de los servicios recibidos por cada centro. Las reseñas serán realizadas por usuarios verificados que recibieron el servicio y una vez que son aprobadas formarán parte del perfil del centro. De esta forma los clientes podrán buscar los locales mejor calificados y visualizar las opiniones de otros usuarios al momento de reservar una cita.
La plataforma le permitirá realizar la contabilidad de su centro de una forma fácil e intuitiva. En la misma podrá registrar todas las transacciones financieras que ocurran en su negocio. Podrá manejar múltiples cuentas para sus finanzas y registrar para cada una los ingresos y egresos que ocurran, además de hacer transferencias entre cuentas si fuera necesario. En las cuentas, además de las transacciones simples, se podrán registrar transacciones recurrentes. Una transacción recurrente serán ingresos o egresos que suceden cada ciertos períodos de tiempo.
El sistema permite obtener muchos reportes que le permitirán conocer el estado financiero del sistema. Algunos de los reportes serán los siguientes: reportes de estado de cuenta, reporte detallado de ingresos, ingresos por fecha, reporte detallado de egresos, egresos por fecha, reporte de transferencias, reporte de ingresos vs egresos, reportes por pagador y reportes por beneficiario.
Merbeli incorpora dentro de sus funcionalidades un chat en tiempo real el cual permitirá comunicarse a los clientes con el personal del centro de belleza.
Muchas operaciones en la plataforma son complementadas con el envío de notificaciones a los usuarios como complemento o recordatorio de las mismas. Merbeli admite un número ilimitado de notificaciones por correo electrónico.
El sistema se integra automáticamente con plataformas como Google y de redes sociales como Facebook para facilitar la autenticación de los clientes y las reservas. Si bien los centros podrán contar con sus propias páginas en redes sociales o sitios web, la plataforma ofrece claras ventajas para la gestión del centro de estética, además de integrar en la misma muchas funcionalidades y reserva en línea.
Merbeli le brinda un empleado adicional automatizando y facilitando tareas, lo que permite que sus estilistas y recepcionistas se concentren en su negocio. El software de reserva ofrece a los clientes una manera fácil de reservar sus citas en línea, para que no tenga que ingresarlas manualmente. Incluso su personal podrá registrar las citas si el cliente no lo hizo en línea de una forma amigable. Además, sus características agregadas crean sistemas organizacionales que ayudan a que su negocio funcione sin problemas sin gastar horas que se pueden invertir mejor. La plataforma de Merbeli incluye funciones adicionales como facturación y presupuestos, contabilidad, gestión de empleados y gestión de clientes (CRM).
La plataforma está pensada para ser usada a escala mundial incorporando múltiples idiomas, múltiples países, múltiples monedas y múltiples zonas horarias. Los idiomas actualmente soportados son Español e Inglés, pero la plataforma está pensada para soportar todos los idiomas posibles, así que iremos incorporando próximamente más traducciones a la misma. El manejo de múltiples idiomas trae consigo también beneficios. Por ejemplo si usted habla un idioma y sus clientes otro diferente, ellos podrán indicar en su perfil el idioma preferido para el sitio y las notificaciones que reciban.
Haciendo tareas manuales los dueños y el personal de su centro de estética dedicarán tiempo a administrar sus horarios y operaciones diarias, desperdiciando tiempo valioso en tareas que pueden ser perfectamente automatizadas. Las empresas prosperan cuando pueden concentrarse menos en las operaciones, y más en brindar un excelente servicio al usuario. Nuestro objetivo es ayudarlo, mejorando y ampliando continuamente nuestra plataforma, para que sea lo más intuitiva y fácil de usar posible, al mismo tiempo de que nos aseguramos de que tengamos todas las funciones que necesita para organizar y hacer crecer su negocio.
Otra de las funcionalidades ofrecidas por la plataforma es la capacidad de subir archivos y documentos. Una vez subidos podrá navegar los archivos, editarlos, organizarlos en carpetas y descargarlos. Esto le permitirá contar con un repositorio de información de documentos relacionados a su negocio dentro de la plataforma.
Merbeli es una suite completa que tiene todas las herramientas para gestionar un negocio exitoso en una sola plataforma. Además está enfocada en su facilidad de uso contando con asistentes para facilitar la publicación de información abundante y compleja como la de un centro. El manejo de imágenes es interactivo permitiendo subir múltiples al mismo tiempo, eliminarlas y reordenarlas sin recargar la página, etc. Trataremos que aprender a usar la plataforma sea lo más intuitivo posible, además de incorporar más tutoriales y ayuda en línea para que conozca al detalle la solución.
Los recursos con que cuenta un centro, como por ejemplo un sillón, un box, etc. también podrán ser gestionados en Merbeli. De esta forma, próximamente se incorporará la posibilidad de reservarlos de forma similar a como se hace con el personal y llevar un calendario de disponibilidad. Esto facilitará y hará aún más inteligente la gestión de citas dado que ciertos recursos como un box pueden ser requeridos de forma obligatoria para poder brindar un servicio a un cliente y debe ser administrada su disponibilidad.
La seguridad y privacidad de la información de la plataforma es una de nuestras prioridades. Nuestros servidores en la nube utilizaran cifrado SSL y cortafuegos para proteger los datos de los usuarios, conjuntamente con auditorías y uso de las mejores prácticas en seguridad para proteger a la plataforma y sus datos. Además de la seguridad se pone especial énfasis en mantener prácticas de privacidad y no se venderá la información de sus clientes a terceros.
Utilizar un software legado de instalación en el PC suele ser costoso, difícil de usar y mantener. Sin embargo, la plataforma Merbeli está disponible a través de Internet lo cual la hace accesible desde cualquier lugar solo necesitando un navegador web o un celular. Podrá acceder y contar con la información de sus centros de estética en su bolsillo, desde donde se encuentre, y en el horario que lo necesite.
Al estar en la nube, usted no tendrá que preocuparse por el mantenimiento del software, el cual iremos mejorando en funcionalidades y agregando nuevas. El mantenimiento, actualización, operativa y seguridad de la plataforma queda de nuestro lado y así usted tendrá más tiempo de ocuparse de su negocio y aumentar su ventas.
La plataforma Merbeli no cobra por sus servicios a los clientes de los centros de estética. Es totalmente gratis y solo se les cobrará el costo del servicio que publica cada salón. Los centros de estética solo pagaran por lo que usen. Pagaran una pequeña tarifa, la cual será un porcentaje del valor de la cita que el cliente reserva al centro.
La plataforma cuenta con las opciones de pago en el local y próximamente incorporará la posibilidad de pago en línea. De esta forma los clientes podrán elegir su forma de pago preferida y solo tendrán que preocuparse de asistir a su cita programada.
Merbeli tiene como objetivo próximamente lanzar al mercado una una aplicación móvil para plataformas Android e iOS que funcionará integrada al sitio y permitirá a los usuarios tener una experiencia de reserva en línea perfecta, además de ir incorporando funcionalidades para los administradores de los centros a través de otro canal de atención.
Estamos para ayudarlo a crecer junto a nosotros. Contamos con un servicio de atención al client donde podrá evacuar sus dudas o las dificultades que encuentre al trabajar en la plataforma.