Preguntas Frecuentes

Para reservar una cita realiza los siguientes pasos (ver video):

1. Ingresa a la página principal del sitio
2. Busca tu lugar favorito (por ejemplo por nombre del salón), o busca lugares cercanos a tu ubicación actual (podrás ingresar tu dirección o solicitar que la detectemos automáticamente) o busca dentro de nuestros centros destacados
3. Ingresa al perfil de tu centro favorito en Merbeli para visualizar su información y los servicios que brinda
4. Selecciona los servicios que necesitas y los vas agregando a tu cesta de compras
5. Selecciona el personal que te atenderá o sino selecciona cualquier miembro del staff para más disponibilidad de horarios
6. Selecciona el día y hora que puedes asistir al centro
7. Confirma la reserva realizada
8. El pago lo puedes realizar en el local y próximamente también en línea
9. Asiste al local a realizarte los servicios contratados, trata de llegar antes de la hora pactada
10. Deja una reseña de la atención recibida

Una vez realizada una reserva de una cita, podrá ser cancelada si el cliente no puede asistir.  La cancelación utilizando Merbeli la podrá realizar presionando el botón de Cancelar en el correo recibido luego  de confirmada la reserva. 

Adicionalmente la cancelación la podrá hacer el usuario ingresando al portal del cliente en la sección Citas.

La cancelación se debe realizar hasta cierto tiempo antes de la hora definida. Dicho tiempo en el cual se permite la cancelación será definido por el Centro.

Pasado ese tiempo, o la no asistencia a la cita, afecta la operativa del centro y puede ser pasible de cargos por cancelación tardía a los usuarios o la suspención del acceso a la plataforma.

Un cliente podrá cambiar la fecha o la hora de la cita agendada si no puede asistir.  En Merbeli la podrá realizar presionando el botón de Reagendar en el correo recibido luego  de confirmada la reserva. 

Adicionalmente la modificación la podrá hacer el usuario ingresando al portal del cliente en la sección Citas.

La modificación se debe realizar hasta cierto tiempo antes de la hora definida. Dicho tiempo en el cual se permite la modificación será definido por el Centro.

Si! totalmente gratis! Los usuarios no tendrán costo asociado por reservar citas a través de la plataforma Merbeli.