Política de Privacidade

Introdução

Na Merbeli (referida como "nós", "nós" e "nosso"), estamos comprometidos em proteger o privacidade de nossos usuários. Leia a seguinte política de privacidade que explica como coletamos, gerenciamos e protegemos suas informações pessoais.

Este é o Aviso de Privacidade (e Cookies) ("Aviso") para o site www.merbeli.com e todos os sites afiliados da Merbeli ("Sites") ou nossos aplicativos ("Aplicativos") (juntos "Serviços" ).

Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas, comentários e solicitações sobre este Aviso, entre em contato conosco através do nosso  Entre em contato conosco , ou via e-mail em info@merbeli.com.

Quais informações coletamos & como podemos usá-lo?

Este Aviso de Privacidade se aplicará a você se:

• você visita e navega em nossos Sites e Aplicativos.
• Você encomenda produtos de ou agenda reuniões nos nossos Centros através de nós (vamos nos referir a você como um "Cliente").
• você é autônomo e/ou trabalha para uma empresa na plataforma Merbeli (nos referiremos a você e/ou à empresa como um "Centro").

Só usaremos as informações que coletamos sobre você se houver um motivo para isso e se esse motivo for permitido pela lei de proteção de dados.

Se visitar os nossos serviços

Usamos suas informações para fornecer nossos Serviços. Se você visitar qualquer um de nossos Serviços, esteja apenas navegando ou tenha uma conta, iremos coletar informações automaticamente de cada vez que você usar nossos Sites. Isso inclui informações técnicas, informações sobre sua visita e (se você optar por participar) dados de localização:</ p>

Informações técnicas
As informações técnicas podem incluir o número de telefone, endereço de protocolo da Internet (IP), informações de login, tipo e versão do navegador, plug-in do navegador tipos e versões, IDs de dispositivo, ID de login social/endereço de e-mail, configuração de fuso horário, sistema operacional e plataforma, versão de hardware, configurações de dispositivo (por exemplo, idioma e fuso horário), arquivos e arquivos; nomes e tipos de software (associados ao seu dispositivo e/ou aos Serviços), bateria e bateria; intensidade do sinal, informações relacionadas à sua operadora de celular ou provedor de serviços de Internet (ISP).

Informações sobre sua visita
Informações sobre sua a visita pode incluir os localizadores uniformes de recursos (URL) completos, fluxo de cliques para, através e do nosso site (incluindo data e hora), páginas e serviços que você visualizou ou pesquisou, informações demográficas (incluindo idade e sexo), tempos de resposta da página, download erros, duração das visitas a determinadas páginas, interação da página informações (como rolagem, cliques e mouseovers), links de campanha rastreáveis ​​(por exemplo, em e-mails ou por meio de URLs de rastreamento), métodos usados ​​para sair da página e qualquer número de telefone usado para ligar para nosso número de atendimento ao cliente ou social identificador de mídia usado para se conectar com nossa equipe de atendimento ao cliente e nossas contas de mídia social.

Dados de localização
Dados de localização incluem localização do país ( com base em seu endereço IP completo ou parcial e/ou informações do Google Analytics) que usamos para fornecer serviços de localização (se você solicitar ou nos permitir), para que possamos fornecer conteúdo, publicidade ou outros serviços que dependem de saber onde você são, como verificar transações fraudulentas.
Os dados de localização podem ser coletados em combinação com o ID do dispositivo, para que possamos reconhecer seu navegador ou dispositivo móvel quando você retornar ao Serviço.

Fornecimento de localização serviços envolverá a verificação de qualquer um dos seguintes:
- as coordenadas (latitude/longitude) de sua localização,
- seu país ou região atual, comparando seu endereço IP atual com fontes públicas e/ou
- seu código Identifier for Advertisers (IFA) para seu dispositivo Apple, ou o ID Android para seu dispositivo Android ou um identificador de dispositivo semelhante.
Você pode ativar e desativar o compartilhamento de localização alterando seu configurações do dispositivo

Usamos essas informações coletadas automaticamente para

• entender como as pessoas usam nosso Site e como podemos melhorá-lo;
• garantir que o conteúdo de nosso site seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para seus dispositivos; e
• fornecer a você as informações, produtos e serviços que você nos solicita ou nos quais achamos que você pode estar interessado.

Se você entrar em contato ou interagir conosco

Se você entrar em contato ou interagir conosco, coletaremos suas informações de contato e as outras comunicações informações que você fornecer.

As informações de

contato incluem informações de contato básicas que você fornece: 

• endereço de e-mail, 

e qualquer outra coisa que você incluir, por exemplo:

• nome e sobrenome,
• número(s) de telefone, 
• manuseio de mídia social (por exemplo, se você interagir conosco nas mídias sociais).

As informações de

Comunicações incluem sua correspondência conosco, por exemplo, se você entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente sobre um pedido ou reserva ou para relatar um problema com nosso Site. Isso inclui:

• e-mails,
• textos, mensagens no aplicativo & outras mensagens digitais,
• chamadas,
• cartas,
• qualquer conversa pessoal que você tenha conosco.

Usamos essas informações de contato e comunicação para

• Entre em contato se você nos pedir para fazer isso, inclusive para responder às suas dúvidas, solucionar problemas e ajudar com quaisquer problemas que você possa ter com nossos Serviços.
• Fornecer informações que você possa solicitar sobre nossos Serviços.
• Colocá-lo em contato com os Centros com os quais você nos pede para compartilhar suas informações. 
• Fornecer a você atualizações técnicas e de outros serviços (por exemplo, se atualizarmos nosso Termos de Uso e Termos de Serviço). < /li>

Se utilizar os nossos serviços para marcar uma consulta

Quando você cria uma conta Merbeli  usando qualquer um de nossos Serviços, podemos coletar seu:

• nome e sobrenome;
• data de nascimento
• gênero
• endereço de e-mail;
• endereço;
• número(s) de celular,
• sua foto, se carregada (opcional).
• Se você optar por usar sua conta do Google, Facebook ou Apple para fazer login no Merbeli, obteremos um token de acesso que permite esse processo de login (nos concedendo acesso ao seu primeiro e último nome, e-mail, ID de usuário e sua foto de perfil). 
• Atribuímos IDs de usuário exclusivos ou outros IDs de nível de conta à sua conta Merbeli.

Conforme você usa sua conta, podemos coletar informações sobre:

• histórico de compras, incluindo pedidos de produtos ou agendamentos de consultas, ou compra e uso de vouchers;
• favoritos (por exemplo, seu salão ou academia favorita);
• configurações da conta; 
• informações de login social; 
• formas de pagamento salvas com segurança. 
• Também podemos coletar informações, se você as fornecer, sobre suas preferências, referências ou como você descobriu nossos Serviços ou outro conteúdo gerado pelo usuário (por exemplo, foto do perfil, avaliações).&nbsp ;

Usamos esta conta e informações relacionadas para gerenciar sua conta conosco, inclusive para

• mantenha sua conta Merbeli;
• fornecer suporte ao cliente;
• permitir que você entre em contato, faça pedidos e faça reservas em nossos Centros;
• permitir que você faça e pague por pedidos e reservas com sua conta;
• se um Centro oferecer serviços ao domicílio e selecionar a opção, para permitir a marcação de consultas na morada que indicar;
• fornecer a você uma experiência personalizada, incluindo a recomendação de recursos, serviços, produtos e Centros que acreditamos ser do seu interesse. 

Você pode fornecer aos Centros informações de consulta, pedido e reserva (como data e hora do seu agendamento). O Centro também pode solicitar a você, por meio de formulários de consulta em nossos Serviços, informações de saúde (por exemplo, se estiver grávida) ou outras informações confidenciais (chamadas de "dados de categoria especial"). 

Você pode optar por receber marketing de um Centro. Os centros também podem enviar suas próprias informações de clientes para a Merbeli, inclusive para usar nossos Serviços para enviar marketing (a Merbeli não usará essas informações carregadas para seus próprios fins). Os centros são responsáveis ​​por seu próprio marketing. 

O Centro é o controlador de dados para esta informação. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o Centro relevante.

Se encomendar algum produto na loja de um Centro

Quando encomendar quaisquer produtos na loja de um Centro, podemos recolher o seu:

• detalhes do pedido e registros de compra, incluindo qualquer correspondência relacionada por meio de nossos Serviços;
• registros de cancelamento, devolução e reembolso;
• formas de pagamento salvas com segurança; e
• suas análises ou avaliações de produtos. 

Usamos suas informações de conta e pedido para permitir que nossos Centros atendam e gerenciem seus pedidos, inclusive para

• permitir que você entre em contato e compre produtos de nossos Centros, incluindo pagamentos,
• compartilhe suas informações de contato e pedido com o Centro de onde você fez o pedido, para que o Centro possa atender e gerenciar seu pedido (incluindo o processamento de cancelamentos, devoluções ou reembolsos) e comunicar-se com você sobre seu pedido . 
• armazene seus registros de pedido, cancelamento, devolução e reembolso. 

Se você trabalha para um Centro

Se você trabalha para o nosso Centro (por exemplo, como funcionário, contratado ou trabalhador), podemos coletar suas informações de contato e empresa  :

As informações de

contato podem incluir:

• nome e sobrenome, 
• título da função,
• nome da empresa,
• endereço de e-mail,
• número de contato,
• detalhes de login, 
• Resultados da verificação de ID e KYC (não mantemos nenhum documento subjacente).

As informações da

empresa podem incluir: 

• endereço da empresa,
• tipo de negócio (por exemplo, salão de beleza, spa, academia),
• conteúdo do formulário de consulta,
• nomeações históricas e futuras,
• dados de ponto de venda,
• dados de processamento de pagamento (não vemos isso, apenas nossos processadores de pagamento veem),
• relatórios e análises,
• Dados e promoções do cliente;
• imagens e materiais de marketing.

Também processamos outras informações em nome da sua empresa que não dados pessoais (por exemplo, dados financeiros dados e inventário de produtos). 

Usamos essas informações de contato e da empresa para gerenciar a conta do Centro conosco, inclusive para

• manter a conta do Centro, 
• fornecer suporte ao cliente do Centro, incluindo suporte técnico para nosso conjunto de ferramentas de negócios,
• permitir que o Centro use nosso conjunto de ferramentas de negócios, incluindo gerenciamento de equipe e agendamento de compromissos, 
• permitir que o Centro faça transações e gerencie pagamentos,
• permitir que o Centro gerencie promoções de marketing por meio dos Serviços,
• permitir que o Centro seja listado no mercado de Merbeli
• permitir que o Centro gerencie o estoque e use os dispositivos de ponto de venda,
• pode entrar em contato com a equipe do Centro para permitir que eles criem uma conta específica do Centro com as autorizações apropriadas e gerenciem essas contas.

Se enviarmos a você ofertas, atualizações ou outro material de marketing nosso

Podemos coletar informações de contato (conforme explicado acima), como seu nome e endereço de e-mail. 

Também podemos coletar preferências de marketing, que são nossos registros de quais informações você gostaria ou não de receber de nós e se você optou por não receber qualquer marketing direto.</p >

Usamos essas informações de preferência de contato e marketing para

Você pode desativar o marketing adicional a qualquer momento selecionando a opção “cancelar inscrição” link no final de todas as nossas atualizações promocionais.

O que significa cada uma dessas razões legais?

Devemos ter uma justificativa legal relevante, chamada de 'base legal', para cada forma como usamos suas informações pessoais. 

As bases legais podem incluir consentimento, um contrato com você (como titular dos dados), conformidade com nossas obrigações legais</strong > e nossos interesses legítimos especificados. 

Consentimento 

Usaremos suas informações pessoais para enviar conteúdo promocional ou de marketing (por exemplo, nossas atualizações de insights ou boletins informativos), se você nos der consentimento para isso, quando exigido por lei. Também podemos enviar marketing direto com base em nossos interesses legítimos (veja abaixo). 

Você pode desativar o marketing adicional a qualquer momento selecionando a opção “cancelar inscrição” link no final de todas as nossas atualizações promocionais e marketing para você.

Também dependemos do consentimento para alguns dos cookies que usamos (consulte o Aviso de Cookies para obter mais detalhes).

Contrato 

Coletamos, armazenamos e processamos suas informações pessoais se for necessário para executar um contrato que você tem conosco (por exemplo, nosso Termos de Uso e Termos de Serviço), ou onde você nos pediu para tomar medidas específicas antes de entrar em tal contrato. Isso inclui notificá-lo sobre alterações em nossos Serviços. Isso não inclui nenhum contrato que tenhamos com um Centro, seja você um Booker ou um funcionário do Centro – isso é baseado em nossos interesses legítimos (veja abaixo). 

Obrigação legal

Podemos precisar processar suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações legais, inclusive sob a lei aplicável e/ou quaisquer ordens judiciais. Isso pode incluir conformidade com as regras de conhecimento do cliente e antilavagem de dinheiro. 

Interesses legítimos

Podemos processar suas informações pessoais se for necessário para nossos interesses legítimos ou para os interesses legítimos de terceiros, desde que esses interesses não sejam superados por seus direitos e interesses. 

Nossos interesses legítimos incluem:

Em cada caso, esses interesses legítimos só são válidos se não forem superados pelos seus direitos e interesses. Se desejar mais informações sobre como avaliamos nossos interesses legítimos, entre em contato conosco em info@merbeli.com.    

Também usamos diferentes tipos de cookies em nosso Site – explicamos isso no Aviso de Cookies.

Com quem compartilhamos suas informações?

Se você é um cliente

Compartilharemos suas informações com nossos Centros se você nos solicitar (por exemplo, se você deseja se conectar, fazer um pedido ou fazer uma reserva em um de nossos Centros) . Podemos compartilhar suas informações de contato e conta, e eles receberão qualquer outra informação que você fornecer por meio da Merbeli (por exemplo, preenchendo um formulário de consulta do Centro). Os centros podem usar essas informações para gerenciar suas comunicações, pedidos e reservas com eles. 

Se você deixar uma avaliação pública para um Centro (ou qualquer um de seus produtos em sua loja em nossos Serviços), sua classificação, avaliação, data da avaliação e nome e inicial do sobrenome será publicado em Merbeli. Outros usuários do Merbeli e membros do público poderão ver seus comentários.  As avaliações podem ser publicadas ou distribuídas em sites de terceiros.

Se você trabalha para um Centro

Os usuários do Merbeli podem avaliar o Centro em que você trabalha ou para o qual você trabalha e podem avaliá-lo como um indivíduo. Suas avaliações individuais podem ser compartilhadas com o Centro relevante e podem estar disponíveis publicamente em nossos Serviços.

Podemos publicar informações limitadas do Centro (incluindo avaliações e classificações públicas individuais e empresariais) em outros sites, por exemplo, para que possam ser incluídas em resultados de pesquisa ou publicidade (incluindo publicidade online e offline e mídia promocional, incluindo, entre outros para Google, Google AdWords, Facebook Ads, Twitter, listas de distribuição de e-mail e parceiros de negócios e afiliados de terceiros). 

Se a Merbeli processar suas informações como cliente, equipe do centro ou de outra forma

Também podemos compartilhar suas informações com:

Onde armazenamos suas informações?

A Merbeli opera globalmente, inclusive no Uruguai, Estados Unidos e outros países. Geralmente não compartilhamos dados pessoais entre empresas do grupo.

Podemos transferir suas informações pessoais para fora destes países:

Colocaremos proteções legais para salvaguardar as transferências de dados pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados. 

Podemos transferir suas informações pessoais para fora desses países, inclusive para outras organizações, como Google, etc.

Atualizamos nossos centros e provedores de serviços à medida que crescemos e atualizaremos este Aviso regularmente. Para obter mais informações sobre como transferimos e protegemos dados atualmente, entre em contato com info@merbeli.com. 

Como protegemos suas informações?

Todas as informações que você nos fornece são armazenadas com segurança. Nosso site usa criptografia segura de ponta a ponta para proteger suas informações. Todas as conexões em nossa plataforma são protegidas usando segurança e criptografia padrão do setor. 

Todos os dados que capturamos são armazenados em bancos de dados seguros e sistemas de armazenamento de dados com limitações de acesso estritas. Todas as solicitações de acesso a dados são registradas e monitoradas de acordo com as políticas de detecção de ameaças. 

Infelizmente, a transmissão de informações via internet não é totalmente segura. Fazemos o possível para proteger suas informações pessoais, mas não podemos garantir a segurança dos dados que nos são transmitidos – mesmo se houver um aviso especial de que uma transmissão específica (por exemplo, informações de cartão de crédito) está criptografada. Qualquer transmissão é por sua conta e risco. Assim que recebemos suas informações, usamos procedimentos rígidos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

Processamento de pagamento

Os pagamentos feitos em nossos Serviços são feitos por meio de nossos provedores de gateway de pagamentos. Você fornecerá informações de cartão de crédito ou débito diretamente a esses provedores, que operam um servidor seguro para processar detalhes de pagamento, criptografar suas informações de cartão de crédito/débito e autorizar o pagamento. Merbeli pode visualizar o titular do cartão pseudonimizado e os detalhes do cartão. Além disso, Merbeli pode armazenar as seguintes informações do cartão:

As informações que você fornece a esses gateways de pagamento não estão sob nosso controle.

Sites externos

O Merbeli pode, de tempos em tempos, conter links para sites externos. Se você seguir um link para qualquer um desses sites, observe que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade. A Merbeli não aceita qualquer responsabilidade ou responsabilidade por essas políticas ou qualquer conteúdo em sites externos e não endossa necessariamente as opiniões expressas neles. A Merbeli não tem controle sobre a disponibilidade de nenhum desses sites. Verifique as políticas de cada site antes de enviar qualquer informação pessoal a esses sites.

Por quanto tempo suas informações são mantidas?

Geralmente, processaremos informações pessoais:

Podemos reter seus dados pessoais por um período mais longo em caso de reclamação, se acreditarmos razoavelmente que há uma perspectiva de processo legal ou se tivermos conhecimento de processos legais pendentes ou em andamento. Em algumas circunstâncias, podemos manter os dados por mais tempo se a lei aplicável exigir isso. 

Se você optou por receber informações, boletins informativos ou outro material promocional, mas depois decidiu cancelar o recebimento dessas atualizações ou se opôs a qualquer outro processamento de suas informações pessoais, podemos manter um registro de sua recusa ou objeção para que possamos respeitar suas preferências.

Podemos manter dados agregados, anonimizados ou pseudonimizados – por exemplo, para relatórios e análises – por períodos mais longos. 

Dados agregados

Em algumas circunstâncias, anonimizaremos seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a você e você não possa ser reidentificado). Esses dados anônimos (por exemplo, estatísticas agregadas) não são mais dados pessoais e podemos manter e usar essas informações anônimas indefinidamente sem aviso prévio. 

Usamos isso para nos ajudar a fornecer, desenvolver e melhorar nossos serviços, inclusive para:

Que direitos você tem com suas informações pessoais?

Em determinadas circunstâncias, você tem os seguintes direitos:

Se você deseja exercer algum desses direitos em relação às informações pessoais que mantemos sobre você, entre em contato conosco em info@ merbeli.com. Se você tiver alguma dúvida, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora ​​de proteção de dados.

Atualizando este aviso de privacidade

Este Aviso foi atualizado pela última vez em 19 de maio de 2022. 

Podemos atualizar este Aviso de tempos em tempos e publicaremos quaisquer alterações nesta página. 

Se fizermos alterações substanciais, iremos notificá-lo por e-mail ou pop-ups do site em nosso Site.

Aviso de cookies

Nossos sites usam cookies e/ou outras tecnologias semelhantes, como IDs de dispositivos, códigos no aplicativo, tags de pixel e web beacons para coletar e armazenar determinadas informações. Isso geralmente envolve informações ou códigos que um site transfere ou acessa do disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel para armazenar e, às vezes, rastrear informações sobre você. Os cookies e tecnologias semelhantes permitem que você seja lembrado ao usar esse computador ou dispositivo para interagir com sites e serviços online e podem ser usados ​​para gerenciar uma variedade de recursos e conteúdos, bem como armazenar pesquisas e apresentar conteúdo personalizado.

Nossos Sites usam cookies e tecnologias semelhantes sozinhos ou em combinação uns com os outros para criar um ID de dispositivo exclusivo e para diferenciá-lo de outros usuários de nossos Sites. Isso nos ajuda a proporcionar uma boa experiência ao navegar em nossos Sites e também nos permite melhorar nossos Sites.

Vários cookies e tecnologias semelhantes que usamos duram apenas a duração da sua sessão na web ou no aplicativo e expiram quando você fecha o navegador ou sai de um de nossos sites. Outros são usados ​​para lembrar de você quando você retornar a um de nossos Sites e durarão mais tempo.