Gorjetas

💰 Módulo de Gorjetas

O módulo de Gorjetas permite oferecer, calcular e registrar gorjetas de forma clara e flexível no processo de cobrança. É pensado para salões, cabeleireiros, barbearias, spas e centros de estética que desejam melhorar a experiência do cliente e organizar as gorjetas da equipe.

Você pode definir opções como percentuais (ex. 10%, 15%, 20%), valores fixos (ex. R$50, R$100), permitir gorjeta personalizada, estabelecer limites e decidir como será exibido no ponto de venda (PDV) e no recibo.

✅ Para que serve?

• Mostrar opções de gorjeta durante a cobrança para que o cliente escolha facilmente.
• Calcular a gorjeta automaticamente de acordo com regras configuradas.
• Permitir gorjetas personalizadas com limites mínimos e máximos.
• Definir se a gorjeta é calculada sobre o subtotal ou sobre o total.
• Controlar se a gorjeta é exibida no PDV e/ou no recibo.
• Preparar o terreno para relatórios de gorjetas por pessoal (de acordo com sua configuração).

⚙️ Acesso e estado do módulo

Na configuração de vendas, você encontrará a seção de Gorjetas. Lá você poderá ver o estado atual do módulo e ativá-lo ou desativá-lo rapidamente.

• Ativado: as opções de gorjeta ficam disponíveis para uso na cobrança (de acordo com a configuração).
• Desativado: não serão oferecidas gorjetas no fluxo de venda/PDV, mesmo que existam opções salvas.

Recomendação: ative o módulo quando tiver definidas opções válidas (percentuais ou valores) ou quando permitir gorjeta personalizada.

🧩 Configuração básica de Gorjetas

A configuração básica define que tipo de gorjetas você oferecerá e como é calculada. Isso permite que o sistema mostre opções consistentes e evite erros ao cobrar.

1) Tipo de gorjeta

• Percentual: são mostradas opções como 10%, 15%, 20% e o sistema calcula o valor com base no total/subtotal.
• Valor fixo: são mostrados valores como R$50, R$100, R$200 (ou a moeda configurada em seu negócio).
• Personalizada (se habilitada): o usuário pode inserir manualmente um valor.

2) Valores predefinidos

Defina as opções que deseja mostrar como botões ou seleções rápidas. Por exemplo:

• Percentual: 5%, 10%, 15%
• Valor fixo: R$50, R$100, R$200

Para que o módulo funcione corretamente, deve existir pelo menos uma opção válida (valores predefinidos ou gorjeta personalizada habilitada).

3) Método de cálculo

• Antes dos impostos (sobre o subtotal): recomendado se você deseja gorjetas baseadas no serviço, sem encargos extras.
• Depois dos impostos (sobre o total): recomendado se você deseja gorjetas calculadas sobre o total final cobrado.

4) Mostrar no PDV

Você pode decidir se as opções de gorjeta devem ser mostradas durante a cobrança. Se desativá-las, o módulo pode continuar funcionando como registro interno, mas não será oferecido na tela.

🛠️ Configuração avançada

As opções avançadas permitem adaptar a experiência de gorjetas à sua forma de trabalhar, cuidando da consistência na cobrança e evitando valores fora de faixa.

✅ Permitir gorjeta personalizada

• Ative esta opção se desejar que o usuário possa inserir um valor manual.
• Útil quando o cliente deseja deixar uma gorjeta diferente das opções sugeridas.

🔒 Limites mínimos e máximos

Você pode estabelecer um mínimo e um máximo para a gorjeta personalizada. Isso ajuda a evitar erros de digitação (por exemplo, adicionar um zero a mais).

• Mínimo: evita gorjetas muito baixas se seu negócio exigir.
• Máximo: evita valores excessivos por erro de digitação.

⭐ Opção padrão

Se sua operação precisar, você pode definir uma opção sugerida por padrão para agilizar a cobrança (por exemplo, 10%).

🧾 Mostrar no recibo

Você pode controlar se a gorjeta é incluída visivelmente no comprovante/recibo. Isso melhora a transparência para o cliente e organiza o detalhamento da cobrança.

👥 Distribuição de gorjetas

Dependendo da configuração do seu negócio, você pode organizar como as gorjetas são gerenciadas:

• Manual: o negócio define a distribuição fora do sistema ou por meio de regras internas.
• Automática (se aplicável no seu fluxo): prepara o sistema para atribuições por equipe/turno/funcionário.

Importante: a forma de distribuição escolhida deve alinhar-se com como sua equipe trabalha (caixa central, comissão individual, pool, etc.).

🧾 Como é usado durante uma venda (PDV)

Uma vez ativado, o módulo se aplica no fluxo de cobrança de vendas. O usuário verá opções de gorjeta (percentual ou valor fixo) e, se habilitado, a opção de gorjeta personalizada.

Fluxo típico

1. O usuário monta a venda com produtos e/ou serviços.
2. No momento da cobrança, o sistema oferece as opções de gorjeta configuradas.
3. O usuário seleciona uma opção ou insere um valor manual (se habilitado).
4. O sistema calcula a gorjeta de acordo com o método escolhido (sobre subtotal ou total).
5. A venda fica registrada com sua gorjeta associada e o total final atualizado.

Exemplos rápidos

• Percentual: Venda R$1.000 + gorjeta 10% ⇒ gorjeta R$100.
• Valor fixo: Venda R$1.000 + gorjeta R$150 ⇒ total final R$1.150.
• Personalizada com limite: se o máximo é R$500, o sistema evita carregar R$800 por erro.

📊 Relatórios e controle interno

O sistema está preparado para ajudá-lo a controlar as gorjetas do negócio e da equipe. De acordo com sua configuração, você poderá contar com vistas de resumo por pessoal para:

• Total de gorjetas por membro da equipe.
• Média de gorjeta.
• Comparativos por período (dia/semana/mês, de acordo com os filtros disponíveis).
• Desagregação por método de cobrança (se seu fluxo o contemplar).

✅ Boas práticas

• Defina 3 opções claras (por exemplo: 5%, 10%, 15%) para não sobrecarregar o cliente.
• Ative gorjeta personalizada apenas se sua operação precisar e adicione limites para evitar erros.
• Escolha o método de cálculo (subtotal ou total) de acordo com sua política interna.
• Se você entrega comprovantes, ative mostrar no recibo para maior transparência.
• Revise periodicamente os relatórios para detectar padrões e melhorar a experiência.

🧩 Perguntas frequentes

Por que a gorjeta não aparece ao cobrar?

• Verifique se o módulo está ativado.
• Confirme se mostrar no PDV está habilitado.
• Assegure-se de ter valores predefinidos ou gorjeta personalizada habilitada.

Posso oferecer percentuais e valores fixos ao mesmo tempo?

Recomendação: escolha um tipo principal (percentual ou fixo) para manter a cobrança simples. Se sua operação exigir ambos, priorize um e use a opção personalizada como complemento.

A gorjeta pode ser refletida no recibo?

Sim, na configuração avançada você pode escolher se a gorjeta é mostrada no comprovante.

Com Gorjetas, sua equipe cobra melhor e seu salão mantém o controle.