Módulo de Clientes e Fornecedores

Gestão integral de clientes e fornecedores em salões e centros de estética

Introdução geral

O Módulo de Clientes e Fornecedores da Merbeli centraliza todas as informações comerciais, administrativas e operacionais vinculadas às pessoas e empresas que interagem com seu salão de beleza, barbearia ou spa.

Está projetado para negócios que precisam de ordem, rastreabilidade e controle em cada relação: reservas, serviços, vendas, compras, pagamentos, dívidas, orçamentos e comunicações.

A Merbeli transforma o típico “contato no WhatsApp ou em uma agenda” em um perfil digital completo, conectado com faturamento, contabilidade, reservas, serviços e relatórios.

👥 Gestão unificada de clientes

A seção Clientes permite registrar e administrar todas as pessoas ou empresas que compram produtos ou reservam serviços.

Cada cliente conta com uma ficha única, onde se centraliza sua informação geral, histórico de atividade e relação comercial.

Desde a lista principal é possível:

• Criar clientes manualmente ou importar de arquivos CSV.

• Buscar, filtrar e agrupar clientes segundo diferentes critérios.

• Acessar rapidamente o perfil completo de cada cliente.

Isso é fundamental para negócios com alta rotatividade, clientes recorrentes, associações, pacotes e atendimento personalizado.

🧾 Ficha completa do cliente

Cada cliente na Merbeli dispõe de uma visão detalhada que funciona como seu histórico comercial e operacional.

A ficha inclui:

• Dados de contato (nome, e-mail, telefones).

• Tipo de perfil (pessoa ou empresa).

• País, moeda e dados administrativos.

• Endereço e localização (se aplicável).

• Identificação fiscal (quando o cliente solicita fatura).

Além disso, o sistema mostra indicadores automáticos:

• Total de serviços realizados.

• Total gasto / total faturado.

• Pagamentos registrados.

• Dívida pendente (se aplicável).

• Quantidade de reservas, cancelamentos e comparecimentos.

Toda a relação com esse cliente fica documentada e rastreável, melhorando o atendimento, fidelização e controle.

📅 Reservas, serviços e relação operacional

A Merbeli permite vincular cada cliente com:

• Reservas online (pendentes, confirmadas, completadas ou canceladas).

• Histórico de serviços com datas, profissional e detalhes.

• Preferências e observações (alergias, tons, estilos, recomendações).

• Pacotes, associações ou planos (se aplicável).

Isso transforma o módulo em uma ferramenta chave para experiência do cliente e recorrência, não apenas para vendas.

💰 Orçamentos, faturamento e transações

Cada cliente pode ter associado:

• Orçamentos enviados.

• Faturas emitidas.

• Transações econômicas detalhadas.

• Histórico de pagamentos e dívidas.

As informações se integram diretamente com os módulos de Faturamento e Contabilidade, evitando duplicações e erros.

Você pode saber em segundos:

• Quem deve dinheiro e quanto.

• Quais serviços foram faturados.

• Quais orçamentos ainda estão pendentes.

• Qual é o valor real de cada cliente.

🏷️ Grupos de clientes e segmentação

A Merbeli inclui Grupos de Clientes para classificar contatos segundo critérios comerciais.

Exemplos:

• Clientes frequentes.

• Clientes VIP.

• Clientes novos.

• Clientes corporativos (hotéis, empresas, convênios).

Essa segmentação facilita:

• Promoções personalizadas.

• Priorização de agenda e atendimento.

• Relatórios e estratégias de venda.

🏭 Gestão profissional de fornecedores

A seção Fornecedores permite administrar as empresas e pessoas que fornecem insumos, produtos ou serviços ao salão.

Exemplos típicos:

• Cosméticos profissionais (tinturas, descolorantes, tratamentos).

• Produtos de varejo para revenda.

• Descartáveis e sanitização.

• Manutenção de equipamentos e aparelhos.

• Fornecedores de mobiliário e equipamentos.

• Serviços (lavanderia, marketing, limpeza, logística).

Cada fornecedor conta com sua própria ficha digital, facilitando compras e controle administrativo.

📄 Ficha do fornecedor e localização

A ficha do fornecedor inclui:

• Dados comerciais e fiscais.

• Informação de contato.

• Categoria do fornecedor.

• Localização geográfica (se for utilizado mapa).

• Histórico de relação comercial (compras, pagamentos, dívidas).

Isso permite:

• Localizar fornecedores rapidamente.

• Comparar gastos por fornecedor.

• Planejar reposição de insumos e compras.

🗂️ Categorias e atributos personalizados

A Merbeli permite definir:

• Categorias de fornecedores (cosméticos, descartáveis, equipamentos, serviços técnicos, etc.).

• Atributos personalizados, adaptados à realidade de cada negócio.

Isso oferece flexibilidade total para modelar a cadeia de suprimentos do salão.

🔗 Integração com outros módulos

O Módulo de Clientes e Fornecedores se integra de forma nativa com:

• Reservas online.

• Serviços e agenda.

• Loja / vendas de varejo.

• Faturamento.

• Contabilidade.

• Relatórios.

• Notas e tarefas.

O resultado é um sistema de gestão realmente integrado, onde cada relação comercial impacta nos números e na operação do salão.

📊 Valor estratégico do módulo

• Centralizar informações de clientes e fornecedores.

• Evitar perda de dados e erros manuais.

• Melhorar atendimento, fidelização e experiência do cliente.

• Ter rastreabilidade total de vendas, compras e pagamentos.

• Tomar melhores decisões financeiras e operacionais.

A Merbeli deixa de ser apenas uma agenda: se torna uma ferramenta de gestão empresarial para salões modernos.