Módulo de Clientes y Proveedores

Gestión integral de clientes y proveedores en salones y centros de estética

Introducción general

El Módulo de Clientes y Proveedores de Merbeli centraliza toda la información comercial, administrativa y operativa vinculada a las personas y empresas que interactúan con tu salón de belleza, barbería o spa.

Está diseñado para negocios que necesitan orden, trazabilidad y control en cada relación: reservas, servicios, ventas, compras, pagos, deudas, presupuestos y comunicaciones.

Merbeli transforma el típico “contacto en WhatsApp o en una libreta” en un perfil digital completo, conectado con facturación, contabilidad, reservas, servicios y reportes.

👥 Gestión unificada de clientes

La sección Clientes permite registrar y administrar todas las personas o empresas que compran productos o reservan servicios.

Cada cliente cuenta con una ficha única, donde se centraliza su información general, historial de actividad y relación comercial.

Desde el listado principal es posible:

• Crear clientes manualmente o importar desde archivos CSV.

• Buscar, filtrar y agrupar clientes según distintos criterios.

• Acceder rápidamente al perfil completo de cada cliente.

Esto es clave para negocios con alta rotación, clientes recurrentes, membresías, paquetes y atención personalizada.

🧾 Ficha completa del cliente

Cada cliente en Merbeli dispone de una vista detallada que funciona como su historial comercial y operativo.

La ficha incluye:

• Datos de contacto (nombre, correo, teléfonos).

• Tipo de perfil (persona o empresa).

• País, moneda y datos administrativos.

• Dirección y ubicación (si aplica).

• Identificación fiscal (cuando el cliente solicita factura).

Además, el sistema muestra indicadores automáticos:

• Total de servicios realizados.

• Total gastado / total facturado.

• Pagos registrados.

• Deuda pendiente (si aplica).

• Cantidad de reservas, cancelaciones y asistencias.

Toda la relación con ese cliente queda documentada y trazable, mejorando atención, fidelización y control.

📅 Reservas, servicios y relación operativa

Merbeli permite vincular a cada cliente con:

• Reservas online (pendientes, confirmadas, completadas o canceladas).

• Historial de servicios con fechas, profesional y detalle.

• Preferencias y observaciones (alergias, tonos, estilos, recomendaciones).

• Paquetes, membresías o planes (si aplica).

Esto convierte al módulo en una herramienta clave para experiencia del cliente y recurrencia, no solo para ventas.

💰 Presupuestos, facturación y transacciones

Cada cliente puede tener asociado:

• Presupuestos enviados.

• Facturas emitidas.

• Transacciones económicas detalladas.

• Historial de pagos y deudas.

La información se integra directamente con los módulos de Facturación y Contabilidad, evitando duplicaciones y errores.

Podés saber en segundos:

• Quién debe dinero y cuánto.

• Qué servicios fueron facturados.

• Qué presupuestos siguen pendientes.

• Cuál es el valor real de cada cliente.

🏷️ Grupos de clientes y segmentación

Merbeli incluye Grupos de Clientes para clasificar contactos según criterios comerciales.

Ejemplos:

• Clientes frecuentes.

• Clientes VIP.

• Clientes nuevos.

• Clientes corporativos (hoteles, empresas, convenios).

Esta segmentación facilita:

• Promociones personalizadas.

• Priorización de agenda y atención.

• Reportes y estrategias de venta.

🏭 Gestión profesional de proveedores

La sección Proveedores permite administrar las empresas y personas que suministran insumos, productos o servicios al salón.

Ejemplos típicos:

• Cosmética profesional (tinturas, decolorantes, tratamientos).

• Productos retail para reventa.

• Descartables y sanitización.

• Mantenimiento de equipos y aparatología.

• Proveedores de mobiliario y equipamiento.

• Servicios (lavandería, marketing, limpieza, logística).

Cada proveedor cuenta con su propia ficha digital, facilitando compras y control administrativo.

📄 Ficha del proveedor y ubicación

La ficha del proveedor incluye:

• Datos comerciales y fiscales.

• Información de contacto.

• Categoría del proveedor.

• Ubicación geográfica (si se utiliza mapa).

• Historial de relación comercial (compras, pagos, deudas).

Esto permite:

• Localizar proveedores rápidamente.

• Comparar gastos por proveedor.

• Planificar reposición de insumos y compras.

🗂️ Categorías y atributos personalizados

Merbeli permite definir:

• Categorías de proveedores (cosmética, descartables, equipamiento, servicios técnicos, etc.).

• Atributos personalizados, adaptados a la realidad de cada negocio.

Esto brinda flexibilidad total para modelar la cadena de suministro del salón.

🔗 Integración con otros módulos

El Módulo de Clientes y Proveedores se integra de forma nativa con:

• Reservas en línea.

• Servicios y agenda.

• Tienda / ventas retail.

• Facturación.

• Contabilidad.

• Reportes.

• Notas y tareas.

El resultado es un sistema de gestión realmente integrado, donde cada relación comercial impacta en los números y en la operación del salón.

📊 Valor estratégico del módulo

• Centralizar información de clientes y proveedores.

• Evitar pérdida de datos y errores manuales.

• Mejorar atención, fidelización y experiencia del cliente.

• Tener trazabilidad total de ventas, compras y pagos.

• Tomar mejores decisiones financieras y operativas.

Merbeli deja de ser solo una agenda: se convierte en una herramienta de gestión empresarial para salones modernos.