Módulo de Propinas

💰 Módulo de Propinas

El módulo de Propinas te permite ofrecer, calcular y registrar propinas de forma clara y flexible en el proceso de cobro. Está pensado para salones, peluquerías, barberías, spas y centros de estética que quieren mejorar la experiencia del cliente y organizar las propinas del equipo.

Puedes definir opciones como porcentajes (ej. 10%, 15%, 20%), montos fijos (ej. $50, $100), permitir propina personalizada, establecer límites y decidir cómo se muestra en el punto de venta (POS) y en el recibo.

✅ ¿Para qué sirve?

• Mostrar opciones de propina durante el cobro para que el cliente elija fácilmente.
• Calcular la propina automáticamente según reglas configuradas.
• Permitir propinas personalizadas con límites mínimos y máximos.
• Definir si la propina se calcula sobre el subtotal o sobre el total.
• Controlar si la propina se muestra en el POS y/o en el recibo.
• Preparar el terreno para reportes de propinas por personal (según tu configuración).

⚙️ Acceso y estado del módulo

Desde la configuración de ventas, encontrarás el apartado de Propinas. Allí podrás ver el estado actual del módulo y activarlo o desactivarlo rápidamente.

• Activado: las opciones de propina quedan disponibles para usarse en el cobro (según configuración).
• Desactivado: no se ofrecerán propinas en el flujo de venta/POS, aunque existan opciones guardadas.

Recomendación: activa el módulo cuando tengas definidas opciones válidas (porcentajes o montos) o cuando permitas propina personalizada.

🧩 Configuración básica de Propinas

La configuración básica define qué tipo de propinas ofrecerás y cómo se calcula. Esto permite que el sistema muestre opciones consistentes y evite errores al cobrar.

1) Tipo de propina

• Porcentaje: se muestran opciones como 10%, 15%, 20% y el sistema calcula el monto en base al total/subtotal.
• Monto fijo: se muestran valores como $50, $100, $200 (o la moneda configurada en tu negocio).
• Personalizada (si está habilitada): el usuario puede ingresar manualmente un monto.

2) Valores predefinidos

Define las opciones que quieres mostrar como botones o selecciones rápidas. Por ejemplo:

• Porcentaje: 5%, 10%, 15%
• Monto fijo: $50, $100, $200

Para que el módulo funcione correctamente, debe existir al menos una opción válida (valores predefinidos o propina personalizada habilitada).

3) Método de cálculo

• Antes de impuestos (sobre el subtotal): recomendado si deseas propinas basadas en el servicio, sin cargos extra.
• Después de impuestos (sobre el total): recomendado si deseas propinas calculadas sobre el total final cobrado.

4) Mostrar en el POS

Puedes decidir si las opciones de propina deben mostrarse durante el cobro. Si lo desactivas, el módulo puede seguir funcionando como registro interno, pero no se ofrecerá en pantalla.

🛠️ Configuración avanzada

Las opciones avanzadas te permiten adaptar la experiencia de propinas a tu forma de trabajar, cuidando la consistencia de cobro y evitando montos fuera de rango.

✅ Permitir propina personalizada

• Activa esta opción si deseas que el usuario pueda ingresar un monto manual.
• Útil cuando el cliente quiere dejar una propina distinta a las opciones sugeridas.

🔒 Límites mínimos y máximos

Puedes establecer un mínimo y un máximo para la propina personalizada. Esto ayuda a evitar errores de carga (por ejemplo, agregar un cero de más).

• Mínimo: evita propinas demasiado bajas si tu negocio lo requiere.
• Máximo: evita montos excesivos por error de digitación.

⭐ Opción predeterminada

Si tu operación lo necesita, puedes definir una opción sugerida por defecto para agilizar el cobro (por ejemplo, 10%).

🧾 Mostrar en el recibo

Puedes controlar si la propina se incluye visible en el comprobante/recibo. Esto mejora la transparencia hacia el cliente y ordena el detalle del cobro.

👥 Distribución de propinas

Dependiendo de la configuración de tu negocio, puedes organizar cómo se gestionan las propinas:

• Manual: el negocio define el reparto fuera del sistema o mediante reglas internas.
• Automática (si aplica en tu flujo): prepara el sistema para asignaciones por equipo/turno/empleado.

Importante: la forma de distribución elegida debe alinearse con cómo trabaja tu equipo (caja central, comisión individual, pool, etc.).

🧾 Cómo se usa durante una venta (POS)

Una vez activado, el módulo se aplica en el flujo de cobro de ventas. El usuario verá opciones de propina (porcentaje o monto fijo) y, si está habilitado, la opción de propina personalizada.

Flujo típico

1. El usuario arma la venta con productos y/o servicios.
2. En el momento del cobro, el sistema ofrece las opciones de propina configuradas.
3. El usuario selecciona una opción o ingresa un monto manual (si está habilitado).
4. El sistema calcula la propina según el método elegido (sobre subtotal o total).
5. La venta queda registrada con su propina asociada y el total final actualizado.

Ejemplos rápidos

• Porcentaje: Venta $1.000 + propina 10% ⇒ propina $100.
• Monto fijo: Venta $1.000 + propina $150 ⇒ total final $1.150.
• Personalizada con límite: si el máximo es $500, el sistema evita cargar $800 por error.

📊 Reportes y control interno

El sistema está preparado para ayudarte a controlar propinas del negocio y del equipo. Según tu configuración, podrás contar con vistas de resumen por personal para:

• Total de propinas por miembro del equipo.
• Promedio de propina.
• Comparativas por período (día/semana/mes, según filtros disponibles).
• Desglose por método de cobro (si tu flujo lo contempla).

✅ Buenas prácticas

• Define 3 opciones claras (por ejemplo: 5%, 10%, 15%) para no abrumar al cliente.
• Activa propina personalizada solo si tu operación la necesita y agrega límites para evitar errores.
• Elige el método de cálculo (subtotal o total) de acuerdo a tu política interna.
• Si entregas comprobantes, activa mostrar en recibo para mayor transparencia.
• Revisa periódicamente los reportes para detectar patrones y mejorar la experiencia.

🧩 Preguntas frecuentes

¿Por qué no aparece la propina al cobrar?

• Verifica que el módulo esté activado.
• Confirma que mostrar en POS esté habilitado.
• Asegúrate de tener valores predefinidos o propina personalizada habilitada.

¿Puedo ofrecer porcentajes y montos fijos a la vez?

Recomendación: elige un tipo principal (porcentaje o fijo) para mantener el cobro simple. Si tu operación requiere ambos, prioriza uno y usa la opción personalizada como complemento.

¿La propina se puede reflejar en el recibo?

Sí, desde configuración avanzada puedes elegir si se muestra la propina en el comprobante.

Con Propinas, tu equipo cobra mejor y tu salón mantiene el control.