Clientes

Módulo de Clientes

El Módulo de Clientes centraliza toda la información comercial, personal y operativa de cada cliente, permitiendo gestionar relaciones, historial de atención, ventas, comunicaciones y datos clínicos o técnicos desde un único lugar.Está diseñado para ofrecer una vista 360° del cliente y facilitar el seguimiento completo de su ciclo dentro del negocio.

Listado de Clientes

• Alta manual de clientes.
• Importación masiva desde archivos.
• Búsqueda avanzada y filtros.
• Acciones masivas.
• Gestión de papelera.
• Visualización de métricas rápidas:
  • Total de clientes.
  • Total de reseñas.
  • Valoración promedio.
  • Ventas totales.

Cada cliente muestra datos clave como nombre, contacto, reseñas, ventas acumuladas y última actualización, con accesos directos para editar, ver o eliminar.

Ficha Completa del Cliente

Cada cliente cuenta con una ficha detallada organizada por pestañas, permitiendo gestionar todos los aspectos relacionados:

• Información general.
• Datos personales.
• Información de contacto.
• Dirección.
• Información adicional.
• Origen, grupo y centro.

Citas Previas y Próximas

• Visualización del historial de citas.
• Agenda de próximas citas.
• Detalle de fecha, hora, servicio, personal, centro y estado.

Procedimientos

Registro histórico de procedimientos realizados al cliente, permitiendo trazabilidad completa de servicios aplicados.

Facturas

• Listado de facturas asociadas al cliente.
• Número de factura.
• Acceso rápido al detalle.

Presupuestos

• Creación y gestión de presupuestos.
• Seguimiento por estado.
• Historial de propuestas comerciales.

Transacciones

• Registro de movimientos financieros.
• Categoría.
• Monto.
• Método de pago.
• Cuenta asociada.

Billetera del Cliente

• Saldo actual disponible.
• Total gastado.
• Recompensas disponibles.
• Agregar fondos.
• Deducir fondos.
• Asignar recompensas.
• Historial completo de movimientos.

Notas

• Notas internas por cliente.
• Categorías.
• Archivos adjuntos.
• Palabras clave.
• Fecha de registro.

Comentarios

• Comentarios generales o asociados a citas.
• Prioridad configurable.
• Opción de comentario privado.
• Fijar comentarios importantes.
• Adjuntar archivos.

Alergias

• Registro de alergias.
• Severidad.
• Tipo.
• Síntomas.
• Notas.
• Fecha de diagnóstico.
• Estado activo/inactivo.

Pruebas Cutáneas

• Creación de pruebas dermatológicas.
• Estados: pendiente, en progreso, satisfactoria, no satisfactoria.
• Fecha de realización.
• Fecha de expiración.
• Responsable.
• Descripción.

Alertas

• Alertas personalizadas por cliente.
• Tipo.
• Prioridad.
• Descripción.
• Activación/desactivación.

Imágenes y Archivos

Permite adjuntar documentación, imágenes o archivos relevantes al perfil del cliente para una gestión integral del historial.

Reseñas

Gestión de valoraciones y opiniones del cliente, utilizadas para métricas internas y reputación del negocio.

Grupos de Clientes

• Creación de grupos personalizados.
• Clasificación de clientes.
• Acciones masivas por grupo.

Beneficios Clave

• Vista 360° del cliente.
• Historial completo de atención y ventas.
• Gestión financiera integrada.
• Seguimiento clínico o técnico.
• Comunicación centralizada.
• Mejor toma de decisiones basada en datos.