Resumo

• A Merbeli fornece merbeli.com e o aplicativo Merbeli (juntos, nossa plataforma Merbeli), que permite que você descubra e reserve on-line com (ou compre produtos de) spas, salões, esteticistas, treinadores e outros negócios. Você pode comprar ou agendar Serviços de Centros de Beleza (incluindo quaisquer Produtos que os Centros tenham para venda) marcando uma Consulta ou um Pedido através da Plataforma Merbeli.
• Os Serviços do Centro que você pode reservar ou comprar via Merbeli são vendidos por nossos Centros e não por nós. Somos responsáveis ​​apenas por organizar e concluir sua Consulta ou Pedido, e fomos designados por nossos Centros para atuar como seu agente comercial para fazê-lo.
• Se você pagar pelos Serviços do Centro usando os Serviços de Pagamento Merbeli, poderemos coletar e receber seu pagamento em nome do Centro relevante em nossa qualidade de agente comercial. Quando recebermos seu pagamento, isso quitará sua dívida com o Centro de Serviços do Centro.
• O contrato para os Serviços do Centro é feito diretamente entre você e o Centro relevante. Não somos responsáveis ​​pelos Serviços do Centro que você recebe de nossos Centros. No entanto, gostaríamos de saber se você está insatisfeito com algum Centro. Você pode entrar em contato conosco em info@merbeli.com e veremos se há algo que possamos fazer para ajudar.
• Se fizer um agendamento ou pedido, você concorda com um Contrato do Centro (incluindo quaisquer Termos de Venda do Centro) com o Centro relevante. Merbeli não faz parte deste acordo. Verifique cuidadosamente todos os detalhes e quaisquer restrições relacionadas a um compromisso ou pedido antes de confirmá-lo.
• A Merbeli pode desativar sua conta da Merbeli se você violar qualquer parte destes Termos de Serviço ou nossos Termos de Uso, ou se agir de maneira inadequada, abusiva ou inaceitável em relação a um Centro ou nossa equipe.</li >
• Se você quiser reagendar ou cancelar um compromisso ou pedido, ou devolver ou trocar um produto, primeiro verifique estes Termos de serviço e qualquer Contrato do centro para ver se você pode fazer isso. Se estiver, pode fazê-lo através de:
  
  • enviar uma solicitação por meio da Plataforma Merbeli,
  • enviar um e-mail ou ligar diretamente para o Centro, ou
  • enviando um e-mail para nossa equipe de suporte em info@merbeli.com.
    Se você quiser falar conosco, entre em contato com nossa equipe e ficaremos felizes em ajudar em info@merbeli.com.</ li>

Termos-chave

Quando usamos palavras ou frases em letras maiúsculas nestes Termos de Serviço, elas têm os seguintes significados: 

"Agendamento" significa qualquer agendamento de agendamento para um ou mais serviços de um Centro feito por meio da Plataforma Merbeli, inclusive conforme atualizado, reagendado ou cancelado;

"Política de Cancelamento" significa uma política que está incluída nos Termos de Venda do Centro de uma Consulta segundo a qual um Centro pode cobrar de você (através dos Serviços de Pagamento do Centro) uma determinada taxa por uma Consulta cancelada, que pode ser de até 100% do valor da Consulta;

"Cliente" e "você" significa você, o usuário dos Serviços Merbeli ou o comprador de quaisquer Serviços do Centro;

"Confirmação" significa uma confirmação por escrito que fornecemos a você sobre um agendamento ou pedido, por e-mail ou pela Plataforma Merbeli;

"Política de Depósito" significa uma política incluída nos Termos de Venda do Centro, segundo a qual um Centro pode solicitar que você (através dos Serviços de Pagamento Merbeli) compre um Crédito do Centro no momento em que fizer tal Nomeação;

"Conta Merbeli" significa uma conta que você cria na Plataforma Merbeli, contendo informações como seu nome, agendamento e histórico de pedidos e informações de contato;

"Serviços de Agendamento Merbeli" significa todos os serviços de agendamento de agendamentos, incluindo criação, atualização, reagendamento e cancelamento de agendamentos, fornecidos por meio da Plataforma Merbeli;

"Merbeli Serviços de Pagamento" significa o recurso de pagamento online e no aplicativo disponível para Centros selecionados na Plataforma Merbeli;

"Merbeli Plataforma" significa, em conjunto: (a) o website merbeli.com, acessível através de qualquer navegador da web (nosso "Site"), (b) nosso aplicativo móvel publicado na Apple Store e Google Play Store e baixado e instalado por você em seu dispositivo (nosso "Aplicativo") e (c) a interface da web de propriedade e fornecida pela Merbeli, que um Centro pode incorporar em seu próprio site ou mídia social canais (o "Merbeli Widget");

"Merbeli Serviços" significa todas as informações, recomendações e/ou serviços fornecidos pela Merbeli a você por meio de seu uso da Plataforma Merbeli, incluindo  a Plataforma Merbeli, Serviços de Agendamento Merbeli e Serviços de Pagamento Merbeli e Perfis do Centro;

"Política de Não Comparência" significa uma política que está incluída nos Termos de Venda do Centro de uma Consulta segundo a qual um Centro pode cobrar de você (através dos Serviços de Pagamento Merbeli) uma determinada taxa por não comparecimento até o local de trabalho do Centro no horário indicado no Agendamento, podendo ser de até 100% do valor do Agendamento;

"Pedido" significa quaisquer pedidos de produtos ("Produtos") de um Centro por meio de sua loja na Plataforma Merbeli;

"Contrato do Centro" significa qualquer contrato entre você e o Centro relevante para os Serviços do Centro que você reservar por meio da Plataforma Merbeli, incluindo quaisquer Termos de Venda do Centro (conforme fornecido a você antes de confirmar sua Agendamento/Pedido);

“Crédito do Centro” significa um crédito adquirido por meio dos Serviços Merbeli pelo Cliente com a finalidade de fornecer um pré-pagamento a um Centro em relação a um Serviço do Centro.

"Perfil do Centro" significa as páginas da Web de um Centro na Plataforma Merbeli, que podem incluir informações sobre os Serviços do Centro e, se aplicável, a loja do Centro;

"Serviços do Centro" significa quaisquer produtos, bens e/ou serviços de um Centro oferecidos para compra ou reserva na Plataforma Merbeli, incluindo o cumprimento de qualquer Compromisso, Voucher ou Pedido;

"Centro Termos de Venda" significa a data, hora, preço, Serviços do Centro, desconto, localização e qualquer outra informação ou termos e condições (incluindo qualquer política de depósito, política de cancelamento, política de não comparecimento ou política de devolução e reembolso) fornecida por meio da plataforma Merbeli no momento em que um agendamento é feito pelo cliente.

"Vale do Centro" significa um vale (com detalhes de uma oferta do Centro e um código de segurança exclusivo)  emitido pelo Centro por meio da Plataforma Merbeli que, quando apresentado ao Centro relevante em formato físico ou eletrônico, dá ao titular do voucher o direito de receber a oferta do Centro do Centro, sujeita a qualquer Contrato do Centro. 

"Centro" significa um fornecedor terceirizado selecionado de bens e serviços, que oferece seus bens e serviços para venda na Plataforma Merbeli;

"Serviço de pagamento na loja" significa que um agendamento/pedido é feito na plataforma Merbeli, mas o pagamento é feito nas instalações do Centro (e não online usando os serviços de pagamento Merbeli) ; 

"Processador de pagamento" significa processadores de pagamento terceirizados que dão suporte à Merbeli com o fornecimento dos Serviços de pagamento da Merbeli;

Nossos serviços

A Merbeli oferece uma maneira de conectá-lo aos nossos Centros, que oferecem uma variedade de produtos e serviços no espaço de beleza e bem-estar, como serviços de cabelo, beleza, treinamento e terapia. A Plataforma Merbeli permite que você faça um agendamento para um serviço de centro, um pedido de um produto de um centro e pague diretamente por seus serviços e pedidos. A Merbeli não opera nenhum Centro, fornece quaisquer Serviços de Centro ou atende a quaisquer Pedidos de Produtos. 

Ao usar os Serviços da Merbeli, você celebra um contrato com a Merbeli sob estes Termos de Serviço. No entanto, seu contrato para os Serviços do Centro é apenas entre você e o Centro. 

A Merbeli atua apenas como intermediária entre você e os Centros, inclusive atuando como agente de cada Centro para organizar e concluir sua Consulta/Pedido. 

Quando você paga por um agendamento/pedido na plataforma Merbeli, recebemos o pagamento como um agente comercial em nome do Centro relevante e isso cancela sua dívida com o Centro referente a esse agendamento/pedido. Isso não se aplica a nenhum serviço de pagamento na loja.

Serviços dos nossos Centros 

Se você usar a Plataforma Merbeli para reservar ou solicitar quaisquer Serviços ou Produtos do Centro, também celebrará um Contrato do Centro com o Centro relevante, incluindo quaisquer Termos de Venda do Centro. </p >

O fornecimento de Serviços de Centro pelos Centros e o cumprimento de qualquer Nomeação/Pedido está sujeito ao Contrato do Centro. Merbeli não faz parte do Contrato do Centro que você tem com o Centro. 

Responsabilidades do nosso Centro

Nossos Centros são obrigados a fornecer Serviços de Centro conforme estabelecido no Contrato do Centro relevante (incluindo quaisquer Termos de Venda do Centro). 

Exigimos que nossos Centros garantam que todas as informações fornecidas por eles para a Plataforma Merbeli sejam precisas, completas e não enganosas de forma alguma. No entanto, não podemos verificar as informações que os Centros nos fornecem. É responsabilidade de cada Centro garantir que todos os Serviços do Centro listados na Plataforma Merbeli estejam disponíveis e descritos com precisão. As descrições e/ou imagens dos Serviços do Centro na Plataforma Merbeli são apenas para fins ilustrativos, e os Serviços do Centro reais podem diferir dessas descrições e/ou imagens. 

Seus direitos

Se você é um consumidor, você tem direitos legais em relação a serviços que não são executados com cuidado e habilidade razoáveis ​​ou não são como descritos. Informações sobre seus direitos legais estão disponíveis no Citizens' Advice Bureau local ou no escritório de normas comerciais. Nada nestes Termos de Serviço afetará esses direitos legais.

Usando a plataforma Merbeli 

Para fazer qualquer agendamento/pedido por meio da plataforma Merbeli, você pode fazer o check-out como convidado ou criar uma conta Merbeli registrando-se na Merbeli e fornecendo determinadas informações, incluindo seu nome, número de telefone celular e pagamento informações e qualquer senha que você definir. 

Fornecer informações precisas

Você deve fornecer informações precisas e completas à Merbeli e manter essas informações atualizadas por meio da Plataforma Merbeli. A Merbeli pode verificar as informações que você fornece e pode recusar o uso dos Serviços Merbeli ou da Plataforma Merbeli sem fornecer motivos.

Usando Merbeli com responsabilidade

Para aproveitar ao máximo o Merbeli, você pode

• Leia o Contrato do Centro – Nossos Centros podem adicionar termos específicos (por exemplo, sobre depósitos, cancelamentos, reembolsos, devoluções, impostos ou taxas extras). Procure links para quaisquer termos específicos do Contrato do Centro e leia-os com atenção. 
• Confira com segurança – nosso Centro de Serviços de Pagamento está configurado para proteger sua experiência de pagamento online Procure o S’ no início do link de checkout (como em https://) para verificar se é seguro.
• Pesquise de forma independente – confira as avaliações (por exemplo, no Google ou em outros sites de avaliações confiáveis), bem como as avaliações no Merbeli para ver o que outras pessoas pensou nos produtos ou serviços de um Centro. 

Fornecer qualquer informação de saúde ou outra informação relevante

É de sua exclusiva responsabilidade (ou da pessoa que recebe os Serviços do Centro) comunicar com antecedência quaisquer condições médicas ou relacionadas à saúde e/ou necessidades especiais ao Centro que possam afetar ou ser afetadas por quaisquer Serviços do Centro (por exemplo, sem limitação, informações sobre alergias e questões de saúde). Isso inclui verificar, antes de comprar qualquer Produto, se ele é adequado para você e solicitar mais informações ao Centro que vende o Produto, se necessário. 

Se você (ou o destinatário relevante dos Serviços do Centro) deixar de divulgar tais informações ao Centro aplicável, ou deixar de verificar a adequação de um Produto (incluindo a verificação com o Centro relevante), nem a Merbeli nem o Centro relevante serão responsável perante você (ou o destinatário dos Serviços do Centro) por quaisquer lesões, perdas ou danos resultantes dos Serviços do Centro que poderiam ter sido razoavelmente evitados se você (ou o destinatário dos Serviços do Centro) tivesse divulgado (ou verificado ou solicitado) que informações antes de receber os Serviços do Centro.

Comunicações de serviço

Com relação ao seu uso dos Serviços da Merbeli, a Merbeli pode enviar a você mensagens eletrônicas de serviço. Estas mensagens eletrónicas podem ser enviadas por vários motivos, incluindo para fins de segurança (por exemplo, verificar se o seu smartphone está ligado ao número de telefone que introduziu aquando do registo) e questões relacionadas com uma Consulta/Pedido que efetuou (por exemplo, se o Centro atualizar uma Consulta, ou está sem estoque de um item que você pediu, você pode ser notificado por mensagem de texto).

Você concorda em receber mensagens de texto automáticas da Merbeli e de seus Centros no número de telefone fornecido ao se registrar no serviço. Você também concorda que essas mensagens podem incluir conteúdo promocional, bem como informações sobre sua conta e agendamento/pedido. Seu consentimento para receber textos promocionais não é uma condição de uso do serviço.

Para obter informações sobre como usamos suas informações pessoais e sobre mensagens promocionais e de marketing, consulte nossa Política de Privacidade.

Como marcar uma consulta/encomenda 

A Plataforma Merbeli permite-lhe selecionar os Serviços do Centro que pretende receber e efetuar uma Marcação/Pedido para esse Serviço do Centro. Você pode verificar e corrigir quaisquer erros antes de confirmar seu agendamento/pedido. Divulgaremos quaisquer Termos de Venda do Centro (incluindo qualquer Política de Depósito, Política de Cancelamento ou Não Comparência) a você antes de sua confirmação. Por favor, leia e verifique todos os detalhes de seu agendamento/pedido e quaisquer termos de venda do centro aplicáveis ​​antes de confirmar seu agendamento/pedido.

Ao fazer uma Marcação/Pedido, nós (como agente comercial do Centro) enviaremos o seu pedido ao Centro, e o Contrato do Centro será formado quando lhe enviarmos uma Confirmação. Todos os Serviços do Centro exibidos na Plataforma Merbeli estão sujeitos à disponibilidade. Podemos aceitar ou rejeitar cada Nomeação/Pedido em nome do Centro. Sua Confirmação é o seu recibo da Merbeli e será enviada por e-mail ou SMS, para as informações de contato fornecidas em sua Conta Merbeli, ao confirmar um agendamento/pedido. Se você precisar de um recibo de imposto, entre em contato diretamente com o Centro. 

Ao marcar uma consulta, você precisará chegar ao local de trabalho do Centro para receber os Serviços do Centro. O local de trabalho será indicado nos Termos de Venda do Centro.

Vouchers emitidos pelos nossos Centros

Os Centros podem emitir Vouchers de Centro que podem ser usados ​​para Serviços de Centro, ou nossos Centros podem permitir que você compre Vouchers de Centro para uso posterior em seus serviços. Os Vouchers do Centro ficam a critério do Centro.

Se você comprar um Center Voucher de um Centro, isso estará sujeito a quaisquer Termos de Venda do Centro fornecidos a você no momento da compra. O fornecimento e resgate de Vouchers do Centro pelos Centros está sujeito ao Contrato do Centro (incluindo quaisquer Termos de Venda do Centro). A Merbeli não é parte do Contrato do Centro que você tem com o Centro e não é responsável pelos Vouchers do Centro. A menos que os termos da oferta estabeleçam um período fixo ou mínimo para o qual uma oferta estará disponível, ela pode ser retirada a qualquer momento, a menos que você já tenha feito um pedido de agendamento/pedido com base na oferta e tenhamos enviado um aviso de confirmação.  

Pagar por um serviço do Centro

Os preços e quaisquer taxas de entrega ou processamento para qualquer Agendamento/Pedido serão os cotados na Plataforma Merbeli. 

O preço final que você paga por um compromisso pode ser ajustado para refletir quaisquer bens ou serviços adicionais que você adquirir do Centro no momento do recebimento dos Serviços do Centro. 

Os Merbeli Centers também podem oferecer descontos que serão refletidos no valor final a pagar.

Dicas

Você pode desejar dar uma gorjeta ao Centro para sua consulta.  Você receberá essa opção por meio de uma notificação na Plataforma Merbeli após seu agendamento.   Todas as gorjetas são adicionadas ao preço de compra que você paga pelo compromisso  em si e ficam inteiramente a seu critério.  A Merbeli coletará o pagamento em nome do Centro, como seu agente limitado de cobrança de pagamentos, e o pagamento das gorjetas será considerado um pagamento direto de você ao Centro. Compartilharemos seu nome com o Centro quando o notificarmos sobre a gorjeta.  Sujeito a taxas de processamento de pagamento, o Centro receberá 100% de qualquer pagamento (gorjeta) que você escolher fazer.

Fazendo pagamentos pelos serviços do Centro

Você concorda que fornecerá à Merbeli um método de pagamento válido e que pagará por todos os Serviços do Centro adquiridos no Centro. Você pode pagar por agendamentos e pedidos por meio dos serviços de pagamento Merbeli ou diretamente com o Centro como um serviço de pagamento na loja.

Se você optar por usar os serviços de pagamento da Merbeli, a Merbeli cobrará de você em nome do Centro (como seu agente comercial) o valor total de seu agendamento/pedido (incluindo quaisquer impostos aplicáveis ​​e taxas adicionais). Para concluir os Serviços de Pagamento Merbeli, usamos o método de pagamento que você nos fornece e na moeda indicada na Confirmação. Os custos de conversão de moeda ou outros encargos incorridos por você serão arcados por você, além do pagamento feito a nós. Quando a Merbeli receber seu pagamento pelos Serviços do Centro, isso quitará sua dívida com o Centro relevante referente ao Pedido/Consulta relevante. 

Você pode ter a opção de selecionar determinados compromissos/pedidos como um serviço de pagamento na loja. Isso significa que você pode fazer um agendamento/pedido sem usar os Serviços de pagamento da Merbeli e, em seguida, pagar diretamente ao Centro pelos Serviços do Centro com dinheiro, cartão de crédito ou outro instrumento de pagamento aceito pelo Centro. Esta opção aparecerá apenas para Centros que habilitam Serviços de pagamento na loja e pode não aparecer para alguns Centros.

Processador de pagamento  

A Merbeli usa um processador de pagamentos terceirizado (o "Processador de pagamentos") para vincular o cartão de pagamento que você fornece à Plataforma Merbeli. O processamento de pagamentos ou créditos, conforme aplicável, em conexão com o seu uso da Plataforma Merbeli estará sujeito às políticas de privacidade, termos e condições e outros termos de nossos Processadores de Pagamento e do emissor do seu cartão de crédito (além destes Termos de Serviço ). A Merbeli toma os devidos cuidados para garantir que os Serviços de Pagamento Merbeli estejam disponíveis e funcionando o tempo todo, mas não pode garantir acesso contínuo, ininterrupto ou seguro aos Serviços de Pagamento Merbeli, nem podemos garantir que o recurso esteja livre de vírus ou erros. < /p>

A Merbeli não é responsável por quaisquer erros do processador de pagamento. O acesso ao Processamento de Pagamentos pode ser ocasionalmente restrito para permitir reparos, manutenção ou introdução de novas instalações ou serviços. Tentaremos fornecer um aviso razoável sobre quaisquer interrupções programadas e faremos o possível para restaurar as instalações o mais rápido possível.

Imposto

O Centro é o único responsável por quaisquer impostos indiretos (por exemplo, imposto sobre vendas, IVA, GST ou imposto sobre serviços) sobre o valor total de um compromisso/pedido, mais quaisquer ajustes para produtos ou serviços adicionais vendidos ou descontos aplicados, onde aplicável.

Além do IVA ou outros impostos sobre vendas aplicáveis ​​que estão incluídos no preço mostrado na Plataforma Merbeli, Merbeli não cobra impostos sobre Pedidos, pois os Serviços do Centro são fornecidos pelo Centro, não pela Merbeli. Se você fizer o pedido por meio da Plataforma Merbeli, forneceremos uma nota fiscal por meio da Plataforma Merbeli. Se você fizer o pedido diretamente por meio de um Centro, o Centro fornecerá uma nota fiscal mediante solicitação.

Adicionamos impostos a todos os produtos em um pedido e aplicamos o imposto de produto aplicável mais alto para remessa, quando relevante (ou seja, se os produtos de um pedido tiverem taxas de impostos diferentes, a taxa de imposto mais alta será aplicada a todos os produtos desse pedido) .

Alterações e cancelamentos de agendamento 

Reagendar um compromisso 

Se você deseja reagendar seu compromisso (por exemplo, hora/data) no todo ou em parte após receber uma confirmação, pode fazê-lo por meio da Plataforma Merbeli ou entrando em contato diretamente com o Centro relevante. 

Você só pode reagendar sua consulta se ela não for realizada dentro de um prazo (por exemplo, 24 ou 48 horas) determinado pelo Centro e estabelecido nos Termos de venda do Centro. O intervalo entre o momento em que você pode reagendar sua consulta e o horário de início agendado será determinado independentemente por cada Centro e divulgado a você no momento da marcação. Você deve revisar e entender a Política de Cancelamento antes de confirmar seu agendamento na Plataforma Merbeli. Observe que sua capacidade de reagendar sua consulta estará sujeita à disponibilidade do Centro durante o período em que você deseja reagendar.

Políticas de depósitos, cancelamento e não comparecimento

Além de seus outros direitos legais, você pode, em determinadas circunstâncias, ter o direito de cancelar um Contrato do Centro, conforme estabelecido nesta seção dos Termos de Serviço.

Restrições de acesso

A Merbeli reserva-se o direito de restringir parcial ou totalmente o seu acesso aos Serviços Merbeli ou à Plataforma Merbeli quando qualquer uma das seguintes situações ocorrer:

• você tem um histórico de muitos agendamentos cancelados, não comparecimentos, reembolsos, estornos ou outras transações negativas para a experiência de nossos Centros;
• você for reprovado em qualquer verificação de crédito ou prevenção de fraude fornecida pelos Merbeli Payment Services;
• suspeitamos razoavelmente de fraude ou lavagem de dinheiro por você ou alguém usando sua conta Merbeli;
• temos suspeitas razoáveis ​​de que a segurança da sua conta Merbeli foi comprometida;
• você se comporta de forma inadequada, abusiva ou ofensiva em relação à equipe da Merbeli ou funcionários de um Centro, seja por telefone, por e-mail, por meio de comunicações na Plataforma Merbeli ou pessoalmente no local de negócio de um Centro ou violar nossos Termos de Uso;
• você violar outros termos estabelecidos nestes Termos de Serviço, incluindo suas promessas a nós; ou
• acreditamos, a nosso critério razoável e exclusivo, que suas ações estão afetando negativamente a qualidade dos Serviços Merbeli.

Além disso (como os Serviços do Centro são vendidos por nossos Centros e não pela Merbeli), nossos Centros podem impor restrições adicionais sobre quem pode comprar e reservar os Serviços do Centro que eles oferecem. Em particular, um Centro pode:

• restringir seu acesso ao Perfil do Centro;
• impedir que você faça uma Marcação/Pedido com os Serviços da Central que eles oferecem; e
• restringir de outra forma sua capacidade de interagir com esse Centro na Plataforma Merbeli.

Essas restrições são determinadas exclusivamente pelos Centros e não podemos fornecer a você acesso a esses Serviços do Centro.

Responsabilidade

Não somos responsáveis ​​perante você pelo fornecimento ou não fornecimento dos Serviços e/ou Produtos do Centro. O Centro é responsável pelo cumprimento de todos os Serviços e Produtos do Centro sob o Contrato do Centro com eles.

Indenização

Você concorda em indenizar e liberar a Merbeli (e suas subsidiárias, agentes, licenciadores, gerentes e outras empresas afiliadas, e seus funcionários, contratados, agentes, executivos e diretores), de e contra todas e quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas e despesas (incluindo, entre outros, honorários e custos advocatícios) decorrentes ou relacionados a:

• seu uso (ou uso indevido) dos Serviços Merbeli ou da Plataforma Merbeli, incluindo quaisquer dados ou conteúdos transmitidos ou recebidos por você;
• informações pessoais ou qualquer outra informação ou conteúdo enviado por meio de sua conta de cliente, incluindo, sem limitação, informações enganosas, falsas ou imprecisas;
• sua violação ou violação de qualquer termo destes Termos de Serviço ou qualquer lei, regra ou regulamento aplicável;
• sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo Centros;
• conduta imprópria negligente ou intencional; ou
• o acesso e uso de qualquer outra parte dos Serviços Merbeli com seu nome de usuário exclusivo, senha ou outro código de segurança apropriado.

Término destes Termos de serviço

Você pode encerrar seu uso dos serviços Merbeli a qualquer momento fechando sua conta Merbeli por meio da plataforma Merbeli (seguindo as instruções na plataforma Merbeli) e, se tiver usado o aplicativo, exclua o aplicativo instalado em seu dispositivo.  

A Merbeli pode encerrar seu uso dos Serviços Merbeli a qualquer momento, sem aviso prévio e com efeito imediato (desativando seu uso da Plataforma Merbeli) por qualquer motivo, incluindo, se você: violar ou violar qualquer termo destes Termos de serviço , ou na opinião da Merbeli, fazer uso indevido da Plataforma Merbeli. 

Geral

Taxas da plataforma

O uso da Plataforma Merbeli pelos clientes é gratuito. A Merbeli reserva-se o direito de cobrar uma taxa pelo uso da Plataforma Merbeli. Se a Merbeli decidir introduzir tal taxa, a Merbeli informará você com antecedência e permitirá que você continue ou pare de usar os serviços da Merbeli.

A taxa de utilização da Plataforma Merbeli pelos Centros é indicada no momento da criação de uma conta na plataforma. Se a Merbeli decidir alterar essa taxa, a Merbeli notificará você com antecedência e permitirá que você continue ou pare de usar os serviços da Merbeli.

Atualizando o serviço e estes Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço foram atualizados pela última vez em 19 de maio de 2022. 

Podemos atualizar estes Termos de Serviço de tempos em tempos e publicaremos quaisquer alterações nesta página. A Merbeli pode modificar ou substituir qualquer um destes Termos de Serviço, ou alterar, suspender ou descontinuar os Serviços da Merbeli (incluindo, sem limitação, a disponibilidade de qualquer recurso, banco de dados ou conteúdo) a qualquer momento.

Nós o notificaremos publicando um aviso na Plataforma Merbeli ou enviando um aviso por meio da Plataforma Merbeli, sua Conta Merbeli ou por e-mail. Se fizermos alterações substanciais, iremos notificá-lo por e-mail ou pop-ups de sites em nossa plataforma Merbeli.

Seu uso continuado da Plataforma Merbeli após a publicação das alterações significará que você aceita e concorda com as alterações. Desde que você cumpra estes Termos de Serviço, a Merbeli concede a você um privilégio pessoal, não exclusivo, intransferível e limitado para entrar e usar a Plataforma Merbeli. 

A Merbeli também pode impor limites a certos recursos e serviços ou restringir seu acesso a partes ou a todos os Serviços da Merbeli sem aviso prévio ou responsabilidade. Tal modificação não se aplicará a quaisquer reservas/pedidos já feitos.

Precisa de ajuda com alguma coisa?

Preocupamo-nos com a sua experiência e queremos garantir que mantemos os mais altos padrões possíveis. 

Se você tiver algum comentário, alguma dúvida sobre a Plataforma Merbeli ou quiser fazer uma reclamação sobre um de nossos Centros ou seus Serviços de Centro, por favor:

• fale você mesmo com o Centro para tentar resolver o problema;
• deixe uma crítica e/ou classificação honesta para o Centro na Plataforma Merbeli para refletir sua experiência; ou
• envie-nos um e-mail para info@merbeli.com

Se você entrar em contato conosco em info@merbeli.com, podemos entrar em contato com o Centro para tentar resolver o problema. Se não conseguirmos resolver o problema após o contato com o Centro, e se considerarmos justo em todas as circunstâncias, podemos, a nosso exclusivo critério e sempre como último recurso, optar por reembolsá-lo pelo contestou / reclamou sobre o valor. Esses reembolsos serão processados ​​por meio dos serviços de pagamento da Merbeli.

Embora levemos todas as reclamações sobre nossos Centros muito a sério e sempre façamos o possível para ajudar a resolvê-las, não somos responsáveis ​​perante você pelos Serviços do Centro e não temos obrigação de lhe fornecer um reembolso ou qualquer outra recompensa se você estiver insatisfeito com qualquer serviço do centro.