Tudo o que você precisa saber sobre Merbeli

Perguntas Frequentes

Respondemos às perguntas mais comuns sobre o uso, funcionamento, segurança e suporte da nossa plataforma.
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Conheça a Merbeli em poucos minutos

Perguntas Gerais

Respostas rápidas sobre o que é Merbeli, para quem é destinado e como começar a usá-lo em seu centro.

Merbeli é uma plataforma integral para salões de beleza, barbearias, spas e centros de estética. Permite gerenciar reservas online, agenda, clientes, serviços, equipe, vendas, inventário, marketing e relatórios a partir de um único lugar.

Merbeli é projetado para proprietários, administradores e profissionais de centros de beleza e bem-estar: cabeleireiros, barbearias, spas, unhas, estética facial e corporal, massagens, depilação, maquiagem e mais.

Não. Merbeli é simples e intuitivo. Você pode começar em minutos e o sistema o orienta para configurar seu centro, serviços, horários e equipe.

Sim. Merbeli funciona a partir de qualquer dispositivo com navegador web: celular, tablet ou computador, para que você possa gerenciar sua agenda onde quer que esteja.

Guia rápida para configurar sua sala e começar a receber reservas

Informação para Centros

Perguntas frequentes para proprietários e administradores: configuração inicial, filiais, agenda, clientes e reservas.

Crie sua conta e siga o assistente inicial. Ele ajudará a carregar os dados do seu centro, definir serviços, horários de atendimento, profissionais e regras de reserva.

Sim. Merbeli permite gerenciar múltiplos centros ou filiais a partir de uma única conta, com controle por localização, pessoal e agenda.

Sim. Você pode criar seu catálogo de serviços, atribuir durações e preços, gerenciar sua equipe (profissionais/colaboradores) e manter um registro completo de cada cliente com histórico e notas.

Sim. Merbeli inclui reservas online para que seus clientes possam agendar 24/7 a partir de um link, botão no seu site ou na página do seu negócio. Você pode definir disponibilidade, antecedência, políticas e confirmações.

Sim. Cada cliente tem seu histórico de visitas, serviços realizados, compras, preferências, notas internas e lembretes, para oferecer um atendimento mais personalizado.

Sua informação, protegida e sempre disponível

Dados e Segurança

Importação/exportação, propriedade de dados e boas práticas de segurança para a sua operação.

Sim. Merbeli permite importar dados através de arquivos CSV compatíveis com o Excel (por exemplo: clientes, serviços, produtos e inventário, de acordo com o módulo).

Sim. Usamos conexão segura (SSL), boas práticas de segurança e controles de acesso por usuário/papel. Além disso, realizamos backups para proteger suas informações.

Sim. Você pode exportar listas, relatórios e dados da sua operação sempre que precisar (clientes, agenda, vendas, inventário, entre outros).

Você e seu negócio. Todas as informações carregadas no Merbeli pertencem exclusivamente ao seu centro.

Escolha o plano que se adapta ao seu centro

Planos e Assinatura

Conheça como funciona a assinatura, teste gratuito e mudanças de plano.

Merbeli funciona por meio de assinatura mensal ou anual, com planos adaptados ao tamanho do seu centro e às funções que você precisa (agenda, reservas, vendas, inventário, marketing e mais).

Não. Você pode cancelar ou mudar seu plano a qualquer momento, sem compromissos de permanência.

Sim. Você pode começar com um teste gratuito para conhecer a plataforma e ver como ela se adapta ao seu jeito de trabalhar.

Sim. Você pode atualizar seu plano quando sua operação crescer, adicionar filiais ou precisar de mais funcionalidades.

Para aqueles que buscam e reservam no Merbeli

FAQ para Usuários

Perguntas frequentes para clientes que buscam negócios, consultam serviços e fazem reservas.

Em muitos casos sim, porque ajuda a confirmar sua identidade e manter a comunicação segura. De qualquer forma, alguns negócios também habilitam canais diretos (por exemplo, WhatsApp) a partir de seu perfil.

Não. Buscar negócios, ver serviços e fazer reservas (quando disponíveis) é gratuito para os usuários.

A responsabilidade pelo serviço cabe ao negócio ou centro que o oferece. A Merbeli facilita a conexão, a reserva e a gestão, mas não presta o serviço.

Desde o perfil do negócio, você pode utilizar os canais habilitados: reserva online, formulário de contato, telefone ou WhatsApp, conforme o que estiver configurado.

Agende em segundos, sem chamadas nem mensagens.

Citações e Reservas

Reservas online, cancelamentos e reprogramações para usuários e centros.

Acesse o perfil do negócio, escolha o serviço, o profissional (se aplicável), data e hora, e confirme a reserva. Você receberá uma confirmação com os detalhes.

Sim. Você pode cancelá-la a partir do e-mail de confirmação ou do seu painel de usuário, respeitando a política de cancelamento definida pelo negócio.

Sim. Você pode alterar a data ou horário de acordo com a disponibilidade e as condições do negócio (por exemplo, antecedência mínima para reagendar).

Nós te acompanhamos para que tudo funcione.

Suporte e Ajuda

Canais de suporte, documentação e funcionamento do Merbeli.

Oferecemos suporte humano, documentação, guias e acompanhamento para que você possa configurar seu centro, otimizar sua agenda e aproveitar todas as funções.

Você pode nos escrever para info@merbeli.com e nossa equipe responderá o mais breve possível.

Sim. Merbeli foi projetado para operar em diferentes países e se adaptar a diferentes tipos de negócios de beleza e bem-estar.