Clientes

Módulo de Clientes

El Módulo de Clientes centraliza toda la información comercial, personal y operativa de cada cliente, permitiendo gestionar relaciones, historial de atención, ventas, comunicaciones y datos clínicos o técnicos desde un único lugar.Está diseñado para ofrecer una vista 360° del cliente y facilitar el seguimiento completo de su ciclo dentro del negocio.

Listado de Clientes

Alta manual de clientes.
Importación masiva desde archivos.
Búsqueda avanzada y filtros.
Acciones masivas.
Gestión de papelera.
Visualización de métricas rápidas:
- Total de clientes.
- Total de reseñas.
- Valoración promedio.
- Ventas totales.

Cada cliente muestra datos clave como nombre, contacto, reseñas, ventas acumuladas y última actualización, con accesos directos para editar, ver o eliminar.

Ficha Completa del Cliente

Cada cliente cuenta con una ficha detallada organizada por pestañas, permitiendo gestionar todos los aspectos relacionados:

Información general.
Datos personales.
Información de contacto.
Dirección.
Información adicional.
Origen, grupo y centro.

Citas Previas y Próximas

Visualización del historial de citas.
Agenda de próximas citas.
Detalle de fecha, hora, servicio, personal, centro y estado.

Procedimientos

Registro histórico de procedimientos realizados al cliente, permitiendo trazabilidad completa de servicios aplicados.

Facturas

Listado de facturas asociadas al cliente.
Número de factura.
Acceso rápido al detalle.

Presupuestos

Creación y gestión de presupuestos.
Seguimiento por estado.
Historial de propuestas comerciales.

Transacciones

Registro de movimientos financieros.
Categoría.
Monto.
Método de pago.
Cuenta asociada.

Billetera del Cliente

Saldo actual disponible.
Total gastado.
Recompensas disponibles.
Agregar fondos.
Deducir fondos.
Asignar recompensas.
Historial completo de movimientos.

Notas

Notas internas por cliente.
Categorías.
Archivos adjuntos.
Palabras clave.
Fecha de registro.

Comentarios

Comentarios generales o asociados a citas.
Prioridad configurable.
Opción de comentario privado.
Fijar comentarios importantes.
Adjuntar archivos.

Alergias

Registro de alergias.
Severidad.
Tipo.
Síntomas.
Notas.
Fecha de diagnóstico.
Estado activo/inactivo.

Pruebas Cutáneas

Creación de pruebas dermatológicas.
Estados: pendiente, en progreso, satisfactoria, no satisfactoria.
Fecha de realización.
Fecha de expiración.
Responsable.
Descripción.

Alertas

Alertas personalizadas por cliente.
Tipo.
Prioridad.
Descripción.
Activación/desactivación.

Imágenes y Archivos

Permite adjuntar documentación, imágenes o archivos relevantes al perfil del cliente para una gestión integral del historial.

Reseñas

Gestión de valoraciones y opiniones del cliente, utilizadas para métricas internas y reputación del negocio.

Grupos de Clientes

Creación de grupos personalizados.
Clasificación de clientes.
Acciones masivas por grupo.

Beneficios Clave

Vista 360° del cliente.
Historial completo de atención y ventas.
Gestión financiera integrada.
Seguimiento clínico o técnico.
Comunicación centralizada.
Mejor toma de decisiones basada en datos.