Todo lo que necesitás saber sobre Merbeli

Preguntas Frecuentes

Respondemos las consultas más comunes sobre el uso, funcionamiento, seguridad y soporte de nuestra plataforma.
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Conocé Merbeli en pocos minutos

Preguntas Generales

Respuestas rápidas sobre qué es Merbeli, para quién está pensado y cómo empezar a usarlo en tu centro.

Merbeli es una plataforma integral para salones de belleza, barberías, spas y centros de estética. Te permite gestionar reservas en línea, agenda, clientes, servicios, equipo, ventas, inventario, marketing y reportes desde un solo lugar.

Merbeli está diseñado para dueños, administradores y profesionales de centros de belleza y bienestar: peluquerías, barberías, spa, uñas, estética facial y corporal, masajes, depilación, maquillaje y más.

No. Merbeli es simple e intuitivo. Podés comenzar en minutos y el sistema te guía para configurar tu centro, servicios, horarios y equipo.

Sí. Merbeli funciona desde cualquier dispositivo con navegador web: celular, tablet o computadora, para que puedas gestionar tu agenda estés donde estés.

Guía rápida para configurar tu salón y empezar a recibir reservas

Información para Centros

Preguntas frecuentes para dueños y administradores: configuración inicial, sucursales, agenda, clientes y reservas.

Creá tu cuenta y seguí el asistente inicial. Te ayudará a cargar los datos de tu centro, definir servicios, horarios de atención, profesionales y reglas de reserva.

Sí. Merbeli permite gestionar múltiples centros o sucursales desde una sola cuenta, con control por ubicación, personal y agenda.

Sí. Podés crear tu catálogo de servicios, asignar duraciones y precios, administrar tu equipo (profesionales/colaboradores) y llevar una ficha completa de cada cliente con historial y notas.

Sí. Merbeli incluye reservas en línea para que tus clientes puedan agendar 24/7 desde un enlace, botón en tu web o desde la página de tu negocio. Podés definir disponibilidad, anticipación, políticas y confirmaciones.

Sí. Cada cliente tiene su historial de visitas, servicios realizados, compras, preferencias, notas internas y recordatorios, para brindar una atención más personalizada.

Tu información, protegida y siempre disponible

Datos y Seguridad

Importación/exportación, propiedad de datos y buenas prácticas de seguridad para tu operación.

Sí. Merbeli permite importar datos mediante archivos CSV compatibles con Excel (por ejemplo: clientes, servicios, productos e inventario, según el módulo).

Sí. Usamos conexión segura (SSL), buenas prácticas de seguridad y controles de acceso por usuario/rol. Además, realizamos respaldos para proteger tu información.

Sí. Podés exportar listados, reportes y datos de tu operación cuando lo necesites (clientes, agenda, ventas, inventario, entre otros).

Vos y tu negocio. Toda la información cargada en Merbeli pertenece exclusivamente a tu centro.

Elegí el plan que se adapta a tu centro

Planes y Suscripción

Conocé cómo funciona la suscripción, prueba gratuita y cambios de plan.

Merbeli funciona mediante suscripción mensual o anual, con planes adaptados al tamaño de tu centro y a las funciones que necesitás (agenda, reservas, ventas, inventario, marketing y más).

No. Podés cancelar o cambiar tu plan en cualquier momento, sin compromisos de permanencia.

Sí. Podés comenzar con una prueba gratuita para conocer la plataforma y ver cómo se adapta a tu forma de trabajar.

Sí. Podés actualizar tu plan cuando crezca tu operación, agregues sucursales o necesites más funcionalidades.

Para quienes buscan y reservan en Merbeli

FAQ para Usuarios

Preguntas frecuentes para clientes que buscan negocios, consultan servicios y realizan reservas.

En muchos casos sí, porque ayuda a confirmar tu identidad y mantener la comunicación segura. De todas formas, algunos negocios también habilitan canales directos (por ejemplo WhatsApp) desde su perfil.

No. Buscar negocios, ver servicios y realizar reservas (cuando estén disponibles) es gratuito para los usuarios.

La responsabilidad del servicio corresponde al negocio o centro que lo ofrece. Merbeli facilita la conexión, la reserva y la gestión, pero no presta el servicio.

Desde el perfil del negocio podés utilizar los canales habilitados: reserva en línea, formulario de contacto, teléfono o WhatsApp, según lo que tenga configurado.

Agendá en segundos, sin llamadas ni mensajes

Citas y Reservas

Reservas en línea, cancelaciones y reprogramaciones para usuarios y centros.

Ingresá al perfil del negocio, elegí el servicio, el profesional (si aplica), fecha y hora, y confirmá la reserva. Vas a recibir una confirmación con los detalles.

Sí. Podés cancelarla desde el correo de confirmación o desde tu panel de usuario, respetando la política de cancelación definida por el negocio.

Sí. Podés cambiar fecha u horario según la disponibilidad y las condiciones del negocio (por ejemplo, anticipación mínima para reprogramar).

Te acompañamos para que todo funcione

Soporte y Ayuda

Canales de soporte, documentación y funcionamiento de Merbeli.

Ofrecemos soporte humano, documentación, guías y acompañamiento para que puedas configurar tu centro, optimizar tu agenda y aprovechar todas las funciones.

Podés escribirnos a info@merbeli.com y nuestro equipo te responderá a la brevedad.

Sí. Merbeli está pensado para operar en distintos países y adaptarse a diferentes tipos de negocios de belleza y bienestar.