Módulo de Clientes y Proveedores
Gestión integral de clientes y proveedores en salones y centros de estética
Introducción general
El Módulo de Clientes y Proveedores de Merbeli centraliza toda la información comercial, administrativa y operativa vinculada a las personas y empresas que interactúan con tu salón de belleza, barbería o spa.
Está diseñado para negocios que necesitan orden, trazabilidad y control en cada relación: reservas, servicios, ventas, compras, pagos, deudas, presupuestos y comunicaciones.
Merbeli transforma el típico “contacto en WhatsApp o en una libreta” en un perfil digital completo, conectado con facturación, contabilidad, reservas, servicios y reportes.
👥 Gestión unificada de clientes
La sección Clientes permite registrar y administrar todas las personas o empresas que compran productos o reservan servicios.
Cada cliente cuenta con una ficha única, donde se centraliza su información general, historial de actividad y relación comercial.
Desde el listado principal es posible:
Crear clientes manualmente o importar desde archivos CSV.
Buscar, filtrar y agrupar clientes según distintos criterios.
Acceder rápidamente al perfil completo de cada cliente.
Esto es clave para negocios con alta rotación, clientes recurrentes, membresías, paquetes y atención personalizada.
🧾 Ficha completa del cliente
Cada cliente en Merbeli dispone de una vista detallada que funciona como su historial comercial y operativo.
La ficha incluye:
Datos de contacto (nombre, correo, teléfonos).
Tipo de perfil (persona o empresa).
País, moneda y datos administrativos.
Dirección y ubicación (si aplica).
Identificación fiscal (cuando el cliente solicita factura).
Además, el sistema muestra indicadores automáticos:
Total de servicios realizados.
Total gastado / total facturado.
Pagos registrados.
Deuda pendiente (si aplica).
Cantidad de reservas, cancelaciones y asistencias.
Toda la relación con ese cliente queda documentada y trazable, mejorando atención, fidelización y control.
📅 Reservas, servicios y relación operativa
Merbeli permite vincular a cada cliente con:
Reservas online (pendientes, confirmadas, completadas o canceladas).
Historial de servicios con fechas, profesional y detalle.
Preferencias y observaciones (alergias, tonos, estilos, recomendaciones).
Paquetes, membresías o planes (si aplica).
Esto convierte al módulo en una herramienta clave para experiencia del cliente y recurrencia, no solo para ventas.
💰 Presupuestos, facturación y transacciones
Cada cliente puede tener asociado:
Presupuestos enviados.
Facturas emitidas.
Transacciones económicas detalladas.
Historial de pagos y deudas.
La información se integra directamente con los módulos de Facturación y Contabilidad, evitando duplicaciones y errores.
Podés saber en segundos:
Quién debe dinero y cuánto.
Qué servicios fueron facturados.
Qué presupuestos siguen pendientes.
Cuál es el valor real de cada cliente.
🏷️ Grupos de clientes y segmentación
Merbeli incluye Grupos de Clientes para clasificar contactos según criterios comerciales.
Ejemplos:
Clientes frecuentes.
Clientes VIP.
Clientes nuevos.
Clientes corporativos (hoteles, empresas, convenios).
Esta segmentación facilita:
Promociones personalizadas.
Priorización de agenda y atención.
Reportes y estrategias de venta.
🏭 Gestión profesional de proveedores
La sección Proveedores permite administrar las empresas y personas que suministran insumos, productos o servicios al salón.
Ejemplos típicos:
Cosmética profesional (tinturas, decolorantes, tratamientos).
Productos retail para reventa.
Descartables y sanitización.
Mantenimiento de equipos y aparatología.
Proveedores de mobiliario y equipamiento.
Servicios (lavandería, marketing, limpieza, logística).
Cada proveedor cuenta con su propia ficha digital, facilitando compras y control administrativo.
📄 Ficha del proveedor y ubicación
La ficha del proveedor incluye:
Datos comerciales y fiscales.
Información de contacto.
Categoría del proveedor.
Ubicación geográfica (si se utiliza mapa).
Historial de relación comercial (compras, pagos, deudas).
Esto permite:
Localizar proveedores rápidamente.
Comparar gastos por proveedor.
Planificar reposición de insumos y compras.
🗂️ Categorías y atributos personalizados
Merbeli permite definir:
Categorías de proveedores (cosmética, descartables, equipamiento, servicios técnicos, etc.).
Atributos personalizados, adaptados a la realidad de cada negocio.
Esto brinda flexibilidad total para modelar la cadena de suministro del salón.
🔗 Integración con otros módulos
El Módulo de Clientes y Proveedores se integra de forma nativa con:
Reservas en línea.
Servicios y agenda.
Tienda / ventas retail.
Facturación.
Contabilidad.
Reportes.
Notas y tareas.
El resultado es un sistema de gestión realmente integrado, donde cada relación comercial impacta en los números y en la operación del salón.
📊 Valor estratégico del módulo
Centralizar información de clientes y proveedores.
Evitar pérdida de datos y errores manuales.
Mejorar atención, fidelización y experiencia del cliente.
Tener trazabilidad total de ventas, compras y pagos.
Tomar mejores decisiones financieras y operativas.
Merbeli deja de ser solo una agenda: se convierte en una herramienta de gestión empresarial para salones modernos.